А.С. Меркулов, А.С. Ефимов
Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет
Способность к инновации как к процессу освоения передового новшества, это требование текущего исторического момента – этапа открытой интеграции национальных экономик в единую глобальную экономическую систему. Каждая национальная экономика в него вовлечена, каждая по своему – это историческая необходимость. Требование к субъектам экономики глобального мира: найди своё место и будь готов его потерять. «Синхронизация» есть требование к управленцам глобального мира XXI века, способность к упреждающей адаптации. Человечество впервые сталкивается со столь сложными социально-техническими системами, со столь острой методологической борьбой, где чёткая организация всего множества процессов требует высокой доли творческой неопределённости.
Освоение новшества – это всегда неопределённость: техническая, финансовая, организационная. В принятии стратегических решений «мелочи не имеют решающего значения, мелочи решают всё!».
Актуальна ли такая постановка вопроса для современного экономического субъекта? Различать мелочи на общем фоне – ключевой профессиональный навык инновационного управленца.
Каков процесс принятия решений такого уровня?
Ответ очевиден: на основе субъективного представления об общем ходе вещей и тактической достоверной, актуальной и достаточно полной информации.
Для решения первого вопроса важны личные качества субъекта управления; решением второго занимается служба коммерческой разведки на предприятии.
Конкурентная разведка (англ. CompetitiveIntelligence, сокр. CI) есть процесс целенаправленного сбора и обработки данных из разных источников для их систематизации с картиной общего хода вещей и выработки управленческих решений и её целенаправленного распространения. Цель коммерческой разведки – снизить долю неопределённости, избежать рисков и потерь. Задача разведки – предупредить, т. е. поддержать желательные тенденции, заглушить нежелательные. Метод – работа только с открытыми источниками информации во избежание юридических рисков, и это актуально в рамках глобальной экономики (национальная специфика в процессе интеграции отомрёт как анахронизм).
В российской практике встречаются термины: конкурентная разведка; бизнес-разведка; деловая разведка; корпоративная разведка; маркетинговая разведка; коммерческая разведка; экономическая разведка для бизнеса: де-факто являются синонимами, хотя и отражающими специфику того или иного частного случая или авторского понимания явления.
Использование разведки в деятельности бизнеса началось отнюдь не в конце XX
столетия (интересы были всегда, экономические – в том числе). Поэтому бизнес, это лишь одна из многих сфер применения разведки. Как в прошлом, так и сейчас управленцы не всегда достигали поставленных целей. Однако можно уверенно заявить, что управленцы, опиравшиеся на разведку, всегда оказывались более успешными, нежели те, кто этого не делал.
В бизнесе первые шаги конкурентной разведки были неразрывно связаны с промышленным шпионажем. В силу технических средств и специфики информации стоимость подобных мероприятий была и есть очень высокая, поэтому проводят их либо государства, либо частные компании по поручению государства. Датой появления первой документально подтвержденной конкурентной разведки принято считать конец XIV века. Тогда Дом Фуггеров в германском Аугсбурге впервые стал использовать элементы конкурентной разведки организованно и на постоянной основе. Фуггеры распространяли среди своих ключевых сотрудников на местах так называемый «новостной манускрипт». Этот документ содержал целенаправленно отобранную и проанализированную коммерческую и политическую информацию, поступавшую из всех пунктов, входивших в зону интересов компании, и позволял синхронно принимать управленческие решения. Специалисты считают, что именно это позволило Фуггерам занять лидирующее положение в ключевых отраслях промышленности – они выявили долгосрочные тенденции, заблаговременно предупредили их своими действиями. Впоследствии Фуггеры создали первый в Европе банковский дом.
К более позднему периоду относятся несколько ярких примеров, которые можно причислить к конкурентной разведке в её современном понимании. Американские авторы пишут, чтоРотшильды в конце XVIII века располагали двумястами агентами. Результаты деятельности этой сети были предоставлены в распоряжение правительства Англии, воевавшей против Наполеона. Благодаря своим информаторам и их контакту с правительственными и военными структурами, Натан Ротшильд узнал о поражении Наполеона первым вЛондоне. Может показаться, что Ротшильды владели этой информацией монопольно очень недолго, и потому этого было достаточно, чтобы они взяли под свой контроль самое передовое в технологическом плане направление того времени – текстильную промышленность. Однако нужно понимать, что такие действия требовали высочайшей управленческой компетенции, а именно: заблаговременного предвидения «окна возможности», ясного понимания, как его использовать, проведение соответствующей относительно длительной и синхронной подготовки и моментального свершения чёткого плана в назначенный час – это и есть управление на предупреждение.
Других примеров, хотя бы отдаленно относящихся к конкурентной разведке, в литературе не встречается. Всецело царил
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.