Содержание:
1. Теоретические основы деловых переговоров . 5
1.1.Переговоры как разновидность общения. 5
1.2.Стратегии ведения переговоров и динамика переговоров. 6
2. Стадии переговорного процесса……………………………………….…...9
2.1.Подготовка к переговорам.. 9
2.2.Ведение переговоров. 1 3
2.3.Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.1 6
2.4.Тактические приемы ведения переговоров. 18
3. Анализ влияния национальных стилей на деловые переговоры .. 2 1
3.1. Роль национальных стилей в ходе деловых переговоров.2 1
3.2. Сравнительный анализ национальных стилей ведения деловых переговоров на примере России и Китая. 2 2
Список используемой литературы .. 3 0
Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется весьма большое внимание.
Особую роль деловое общение играет для людей, занятых бизнесом.[8] В основе любого бизнеса лежит умение договариваться. По статистике менеджеры верхнего звена 80% процентов своего рабочего времени проводят в переговорах и совещаниях. От успешности тех или иных переговоров зависит будущее компании и всех работников. [9]
Обучение искусству ведения переговоров вплоть до недавнего времени шло стихийно. А сегодня уже накоплен богатейший опыт проведения переговоров, написаны сотни книг в виде руководства к действию во время переговоров.
В повседневной жизни мы даже не замечаем, что постоянно ведем переговоры. Переговоры являются основным средством получить от других людей то, чего вы хотите. Каждый человек хочет участвовать в принятии решений, которые его затрагивают; все меньше и меньше людей соглашаются с навязанными кем-то решениями. Будь то в деловой сфере, правительственных кругах или в семье, люди достигают большинства решений путем переговоров.[5] Переговоры становятся все более значимой составляющей жизни современного человека. Они возникают не в ситуации иерархической зависимости, а в случае необходимости достигнуть согласия у двух автономных участников.[6]
К сожалению, в нашей стране в течение долгого времени той стороне делового общения, которая связана с психологией и технологией ведения деловых переговоров вообще не уделяли внимания, полагая, что здесь итак все понятно.
Но сейчас времена изменились. Значительно расширился круг лиц, по роду своей деятельности связанных с партнерами из других стран.[8]
Особое влияние на эффективность международных деловых переговоров оказывают национальные особенности. В разных культурах на первое место ставятся диаметрально противоположные ценности. И взаимопонимание сторон может быть достигнуто только тогда, когда каждая из сторон будет заранее изучать и принимать во внимание национальные особенности ведения переговоров своих коллег.[13]
Умение вести переговоры, беседы, знать правила и нормы делового этикета – вот необходимое условие для ведения бизнеса. Во-вторых, становясь частью делового единого мира, мы все больше и в большей мере переносим существующие общие закономерности на нашу действительность, требуя и от отечественных партнеров цивилизованного общения.
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.[8]
Вышесказанное определяет особую актуальность исследуемой темы.
Основная цель данного исследования заключается в исследовании сущности деловых переговоров, влияния национальных особенностей на эффективность деловых переговоров, а также рассмотрении национальных стилей ведения деловых переговоров на примере сравнительного анализа России и Китая.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
Объектом изучения выступают деловые переговоры.
Предметом исследования в данной работе явились национальные стили ведения деловых переговоров на примере сравнительного анализа России и Китая.
Структура курсовой работы изложена на 30 листах машинописного текста, состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы.
В процессе работы были использованы книги и статьи ведущих российских и зарубежных авторов.
1. Теоретические основы деловых переговоров
Переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использ
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.