Психологические приемы погашения конфликтов

Конфликт Реферат.

План.

История возникновения конфликтов………………………3 стр.

Психологические приемы погашения конфликтов:

Контакт…………………………………………………………4 стр.

Сотрудничество………………………………………………..6 стр.

Коммуникация…………………………………………………9 стр.

Умиротворение………………………………………………...14 стр.

Заключение……………………………………………………..17 стр.

Список литературы……………………………………………19 стр.

История возникновения конфликтов

Когда бы два человека, две группы или две страны ни

взаимодействовали, их воспринимаемые потребности и цели могут привести к

конфликту. Многие социальные проблемы возникают, когда люди преследуют свои

эгоистические интересы в ущерб коллективным.

Когда люди конкурируют из-за ограниченных ресурсов, человеческие

отношения зачастую затопляет волна предвзятости и враждебности. В своих

знаменитых экспериментах Музафер Шериф обнаружил, что соревнование «я

выиграл — ты проиграл» быстро превращает незнакомцев во врагов, порождая

открытую конфронтацию даже у нормальных честных людей.

Конфликты возникают и тогда, когда люди ощущают, что с ними обходятся

несправедливо. Согласно теории баланса вклада и дохода, люди определяют

справедливость как распределение вознаграждения пропорционально вкладу

каждого. Конфликты случаются тогда, когда люди не согласны с оценками своих

вкладов и сомневаются в справедливости своих вознаграждений. Некоторые

теоретики утверждают, что люди иногда определяют справедливость не как

баланс, а как уравниловку или даже как учет потребностей.

Конфликты часто содержат небольшое ядро подлинно несовместимых целей,

окруженное толстой мантией искаженного восприятия мотивов и целей

противника. Зачастую у конфликтующих сторон возникает зеркальное

восприятие. Когда обе стороны уверены, что «мы миролюбивы — они

агрессивны», каждая может обращаться с другой таким способом, который

провоцирует подтверждение этих ожиданий. Международные конфликты

характеризуются также иллюзией «плохой лидер — хороший народ»

Мы видели, из-за чего разгораются конфликты: из-за социальных

ловушек, конкуренции, из-за ощущения несправедливости и искаженного

восприятия. Хотя и мрачная, эта картина не безнадежна. Иногда сжатые кулаки

сменяются открытой для рукопожатия ладонью, а враждебность превращается в

дружбу. Социальные психологи сосредоточились на четырех стратегиях

превращения врагов в друзей. Это следующие стратегии: контакт,

сотрудничество, общение, умиротворение. Или, для лучшего запоминания, —

четыре «К» миротворчества: контакт, кооперация, коммуникация и консилиация

(умиротворение).

1.КОНТАКТ

Не может ли тесный контакт конфликтующих индивидов или групп помочь

им поближе узнать и полюбить друг друга? Известно. что недавняя перемена

неприязненных расовых установок в США шла по пятам за десегрегацией,

подтверждая принцип «установки — следствие поведения». Если этот социально-

психологический принцип ныне выглядит самоочевидным, вспомним: так обычно

и бывает после того, как вы что-то узнаете. Для Верховного суда США в 1896

году («Плесси против Фергюсона») идея о том, что десегрегация может

повлиять на расовые установки, была какой угодно, но только не очевидной.

Что в то время казалось очевидным, так это следующее: «Законодательство

бессильно искоренить расовые инстинкты». За последние 30 лет в Соединенных

Штатах и сегрегация и предрассудки уменьшались одновременно. Но был ли

межрасовый контакт причиной такого улучшения установок? Влияла ли

десегрегация на тех, кто действительно сталкивался с ней?

УЛУЧШАЕТ ЛИ ДЕСЕГРЕГАЦИЯ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?

Школьная десегрегация имела благоприятные последствия, такие как-

возможность для многих чернокожих поступить в колледж и окончить его.

Привела ли десегрегация школ, мест жительства и рабочих мест также к

положительным социальным результатам? Свидетельства чрезвычайно

противоречивы.

С одной стороны, многие исследования, проведенные во время

послевоенной десегрегации и вскоре вслед за ней, выявили, что установки

белых по отношению к черным заметно улучшились. Кем бы ни были люди —

служащими и посетителям универсальных магазинов, моряками торгового флота,

правительственными служащими, сотрудниками полиции, соседями или студентами-

межрасовый контакт вел к уменьшению предрассудков.

КОГДА ДЕСЕГРЕГАЦИЯ УЛУЧШАЕТ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?

Социальные психологи, ратующие за десегрегацию, никогда не

утверждали, что любые контакты улучшают расовые установки. Они

предсказывают неудачу, когда в контактах имеет место конкуренция, нет

поддержки со стороны авторитетов или нет равенства. До 1954 года многие

предубежденные белые имели частые контакты с черными — чистильщиками обуви

и домашней прислугой. Такие неравные контакты порождают установки, которые

всего лишь оправдывают закрепление этого неравенства. Поэтому важно, чтобы

контакты были контактами равного статуса -

контакты на основе равенства. Отноше

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать