Конфликты и типологии конфликтных отношений

Министерство образования и науки Российской Федерации

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ»

Факультет экономики, менеджмента и международного туризма

Реферат по психологии на тему:

Конфликты и типологии конфликтных отношений

Студентки:

Группа: 28Э

Преподаватель:

Удомля 2009

Содержание

ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1. ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.1 Понятие конфликта, его сущность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.2 Классификации и типологии конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.3 Функции конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1.4 Причины конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1.5 Основные стадии протекания и структура конфликта . . . . . . . . 14

1.6 Последствия конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

2. МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

2.1. Структурные методы разрешения конфликта . . . . . . . . . . . . . . 17

2.2. Межличностные стили разрешения конфликтов . . . . . . . . . . . . 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Очевидно, каждому человеку приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вуп: «Жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить участвовать в выработке решений или оставить это другим». Поэтому каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении, к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта.

Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

Но в наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания – конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни.

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Конфликт (лат. сonflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Цель данной работы состоит в изучении конфликтов, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения.Также в работе выдвигаются следующие задачи:

1. Ознакомиться с понятием конфликт;

2. Рассмотреть основные виды конфликтов и их особенности;

3. Изучить причины возникновения конфликтов;

4. Проанализировать основные методы разрешения конфликтов;

5. Изучить последствия конфликтов.

1. ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА

1.1 Понятие конфликта, его сущность

Слово "конфликт" – латинского корня и в буквальном переводе означает "столкновение".

Можно выделить три основных компонента конфликта:

1. В конфликте всегда присутствует противоречие, столкновение позиций, за которым стоит различие интересов, ценностей или нормативных представлений сторон. Участники конфликта ощущают, что выигрыш первой стороны — это проигрыш для другой.

2. В конфликте всегда затрагиваются значимые для человека интересы или представления (независимо от того, о чем идет речь), что является причиной выраженных отрицательных эмоций у участников и становится часто основным препятствием в поиске разумного выхода из создавшегося положения.

3. Конфликт также обязательно предполагает элемент конфликтного поведения-противодействия, возникающего при попытке решить противоречие.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, инте

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать