Виды общения в различных жизненных ситуациях

Московский Государственный Университет Путей Сообщения (МИИТ)

Юридический институт.

Реферат на тему:

«Виды общения в различных жизненных ситуациях».

Группа: ЮТД 215

Студент: Шутов А.В.

1.Введение

2. Понятие деловое общение.

3.Структура делового общения.

4. Понятия деловые беседы и деловые переговоры.

5. Структура деловых бесед и переговоров.

6. Значение делового общения в нашей жизни.

7. Заключение.

8. Список литературы.

Введение.

Тема моего реферата – «Виды общения в различных жизненных ситуациях», а конкретно я взял за основу деловое общение. Данная тема является актуальной, так как общение в целом психологически очень важно для человека. Что касается делового общения, то благодаря этому виду общения, человек получает воспитание и богатое духовное развитие.

Цели данной работы.

1.Изучить понятие, структуру делового общения.

2. Изучить деловое общение как подсистему общения в целом.

3. Выявить значимость делового общения.

Задачей является анализ и изучение следующих вопросов.

1. Анализ делового общения.

2. Особенности делового общения.

3. Роль и значение делового общения в жизни людей.

Объектом данной работы является психология общения в целом, а субъектом виды общения, в данном случае деловое общение.

Понятие деловое общение.

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке. В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке, а также в качестве названия теоретического курса, посвященного их изучению, используется составной термин "этика делового общения". Выбор этого названия не случаен. Оно достаточно полно отражает и конкретизирует предметную специфику курса. Остановимся на его первой составляющей - этике. Этика - философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленность этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название "практической философии". Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности. Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение. Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей[1] .

На мой взгляд, понятие деловое общение очевидно по своему названию. Деловое общение применяется на работе, в различных учебных и научных учреждениях, также пример делового общения можно наблюдать по телевизору в политической, экономической жизни страны.

Структура делового общения.

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми в этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation (весьма приближенно можно перевести как "деловой этикет"). Джен Ягер в книге "Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса" выделяет шесть следующих основных принципов:
1. Пунктуальность (делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы.
2. Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.
3.

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать