Введение …………………………………………………………………………………4
1. Личность руководителя и навыки управления……………………………...............5
1.1 Психологическая характеристика деятельности руководителя………………..5
1.2 Система самопрезентации………………………………………………............12
2. Психология воздействия в управлении……………….………………………….13
2.1. Характер…………………………………………………………………………..21
2.2. Качества руководителя…………………………………………………………..24
3. Стили руководства………………………………………………………………….26
4. Деловое общение……………………………………………………………………30
4.1. Развитие общения………………………………………………………..……….35
5. Имидж руководителя………………………………………………………………..38 Исследование…………………………………………………………………………….
Заключение……………………………………………………………………...………42
Список использованных источников и литературы……………………….…………45
Введение
Управление как процесс воздействия на людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства возник еще до появления мануфактурного производства. Но идея управления как научной дисциплины, области исследования, профессии руководителя относительно нова. Управление как самостоятельная область деятельности было признано только в XX в. Объектами управления являются люди и техника.
Управление осуществляется через взаимодействие людей, поэтому руководителю в своей деятельности необходимо учитывать некоторые закономерности, определяющие динамику психических процессов, межличностных взаимоотношений, группового поведения. На предприятиях, в фирмах, учреждениях, коллективах, т.е. в организациях, существует четкое разделение управленческих отношений: одни управляют, руководят, а другие исполняют и подчиняются руководству.
Таким образом, центральная фигура в управленческом процессе – человек. Огромной заслугой многих исследователей управления стало изучение человека, его личностных качеств. В свою очередь, многие руководители и управленцы использовали в своей деятельности открытия и достижения психологии в изучении личности. Личность человека всегда была и остается одной из самых интригующих тайн.
Ключевую роль в организации играют руководитель коллектива, который должен осуществлять умственную и физическую деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.
Цель курсовой работы является раскрытие психологии воздействия в управлении, т.е. определение личных качеств руководителя, а также определение навыков управления и стиля руководства. Выявит, узнать, раскрыть и т.д.
Раздел 1. Личность руководителя и навыки управления
«Из всех человеческих умений самую высокую цену я дам за умение обращаться с людьми»
Джон Д Рокфеллер
1.1 Психологическая характеристика деятельности руководителя
Руководство – это умственная и физическая деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.
Руководитель – это должность, которая позволяет иметь человеку определенные полномочия, использовать данную ему власть. Чтобы эффективно управлять организацией, руководитель должен обладать лидерским влиянием, определяемым личными качествами. Однако, руководитель не становится лидером только благодаря этим качествам.
Современный руководитель (менеджер) является одновременно:
1) управляющим , наделенным властью.
2) лидером , способным вести за собой подчиненных.
3) дипломатом , устанавливающим контакты с партнерами и властями.
4) воспитателем , обладающим высокими нравственными качествами.
5) инноватором , понимающим роль науки в современном мире бизнеса.
6) просто человеком , обладающим глубокими знаниями, неординарными способностями, высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера и т.д.
_________________________
Кишкель Е.Н. Управленческая психология, Москва, «Высшая школа», 2002, с.157
Профессионально подготовленные руководители (менеджеры) отличаются друг от друга по эффективности руководства. Опрос выдающихся менеджеров Европы, США и Японии показал, что они выделяют следующие факторы, обеспечивающие успех в управленческой деятельности: 1)желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера; 2)умение работать с людьми; 3) гибкость, нестандартность, оригинальность мышления; 4)оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере; 5) способность предвидеть будущее развитие событий; 6)высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка;
Руководитель имеет дело с людьми, обладающими различными психическими свойствами, различной готовностью с той или иной деятельности. В то же время эффективность самого руководителя, его социально-психологических свойств, характерных для него приемов, навыков, способов обращения с людьми, уровня активности и т.д.
В зарубежной и отечественной литературе многократно предпринимались попытки описать структуру личности преуспевающего руководителя. В течение долгого времени в качестве основных выделялись интеллектуальные и аналитические способности, но по мере расширения исследований этот список претерпевал изменения.
Основные функции менеджера: планирование, мотивация, оценка, контроль. Менеджеры всех уровней обязан
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.