Содержание
| ВСТУПЛЕНИЕ………………………………………………………………… | 3 |
| ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………………………. | 4 |
| Природа конфликта……………………………………………………… | 5 |
| Процесс развития конфликта……………………………………………. | 7 |
| Предконфликтная ситуация……………………………………………. | 7 |
| Инцидент……………………………………………………………. | 7 |
| Третья стадия развития конфликта…………………………………….. | 8 |
| Кульминация…………………………………………………………. | 9 |
| Разрешение конфликта……………………………………………….. | 9 |
| Переговоры………………………………………………………….. | 11 |
| Послеконфликтная стадия…………………………………………….. | 11 |
| Типология конфликтов………………………………………………….. | 12 |
| Функции конфликтов……………………………………………………. | 16 |
| Конструктивные функции……………………………………………… | 16 |
| Дисфункции…………………………………………………………… | 17 |
| Управление конфликтной ситуацией…………………………………… | 18 |
| Структурные методы…………………………………………………. | 19 |
| Межличностные стили разрешения конфликтов………………………… | 20 |
| КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ…………………………………………. | 23 |
| Особенности организационно управленческого конфликта…………………… | 23 |
| Причины организационно управленческого конфликта………………………… | 24 |
| Специфика проявления организационно управленческого конфликта……………. | 26 |
| Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации……………. | 29 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… | 33 |
| БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………… | 34 |
Вступление
Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.