Содержание
Введение. 3
1. Аналитическая часть. 6
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области. 6
1.1.1 Характеристика предприятия. 6
1.1.2 Краткая характеристика работы менеджера по поиску клиентов. 7
1.2 Техническая и технологическая сущность задачи. 9
1.3 Обоснование необходимости использования вычислительных и телекоммуникационных средств для решения задачи. 9
1.4 Постановка задачи. 13
1.4.1 Цель и назначение создания или модернизации модулей или сервисов информационной системы.. 13
1.4.2 Общая характеристика организации решения задачи вычислительными и телекоммуникационными средствами. 13
1.5 Анализ существующих разработок. 14
1.5.1 "Эврика" от РУСЛАН Коммуникейшнз. 16
1.6 Обоснование проектных решений по видам обеспечения. 17
1.6.1 По информационному обеспечению комплекса задач. 17
1.6.2 По техническому обеспечению.. 22
1.6.3 По программному обеспечению.. 22
1.6.4 По технологическому обеспечению.. 32
2. Проектная часть. 34
2.1 Техническое обеспечение задачи. 34
2.1.1 Модель информационных потоков в информационной системы и ее описание. 34
2.1.2 Функции и назначение отдельных компонентов проектируемой системы36
2.1.3 Характеристика комплекса в целом.. 42
2.2 Программное обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ)43
2.2.1Характеристика базы данных. 43
2.2.1.1 Характеристика инфологической модели БД.. 43
2.2.1.2 Характеристика даталогической модели БД.. 45
2.2.2 Общие положения. 46
2.2.3 Описание программных модулей. 46
2.3 Технологическое обеспечение задачи. 47
3. Обоснование экономической эффективности проекта. 53
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности53
3.2 Расчет экономии труда за счет внедрения ИС.. 54
3.3 Рост производительности труда за счет внедрения ИС.. 55
3.4 Расчет затрат на создание программного обеспечения и оценка экономической эффективности. 55
3.4.1 Расчет затрат на разработку системы.. 55
3.4.2 Расчет затрат на основную заработную плату разработчикам.. 56
3.4.3 Расчет дополнительной заработной платы разработчиков программы57
3.4.4 Расчет отчислений на социальное страхование и обеспечение. 58
3.4.5 Расчет затрат на амортизацию ЭВМ, используемых при разработке системы59
3.4.6 Расчет затрат на электроэнергию, используемую ЭВМ в процессе разработки программы.. 60
3.4.7 Расчет накладных расходов. 61
3.5 Расчет экономической эффективности. 62
Заключение. 65
Список используемой литературы.. 66
Приложения. 69
Руководители западных компаний, выступая перед своими сотрудниками, любят повторять: "Не мы платим вам зарплату - это делают наши клиенты". Добровольное и устойчивое желание клиентов покупать продукцию или услуги компании является независимым показателем конкурентоспособности. Рыночное пространство гудит от "информационного шума", который создают тысячи конкурентов, желающие перекричать друг друга. Уже недостаточно просто иметь уникальный продукт или услугу, на которую существует спрос. Зачастую горлопаны, пусть даже с продуктом худшего качества, имеют не меньше, а часто - больше шансов завоевать внимание клиента и залезть в его карман. С другой стороны, в долгосрочной перспективе рассчитывать только на громкость своего голоса и силу удара локтем также нельзя - клиент не захочет иметь отношения с таким поставщиком и, скорее всего, тихо отступит. Более того, издержки на агрессивную рекламу и маркетинг будут составлять существенную долю себестоимости продукции и снижать ее конкурентоспособность.
Наиболее эффективная стратегия - построение долгосрочных доверительных отношений со всеми существующими и потенциальными клиентами (желательно - персонально с каждым из них), при которых они знали бы о возможностях и конкурентных преимуществах ваших продуктов и услуг и могли бы в нужный момент ими воспользоваться, причем вам не пришлось бы постоянно прилагать к этому огромные усилия.
Для отраслей, в которых конкуренция вышла на уровень взаимодействия с каждым конкретным клиентом, установление и поддержание отношений с ним становится ключевым, если не главным, конкурентным преимуществом. В первую очередь это касается корпоративных продаж, где каждый клиент - это компания со сложной системой внутренних отношений, постоянно изменяющимися требованиями. Знание этих требований, умение наладить отношения с организацией в целом и с людьми, принимающими решения, в частности, является необходимым условием эффективных продаж корпоративным клиентам.
В сфере работы с частными клиентами возможность построения персонализированных отношений также становится ключевым конкурентным преимуществом. Потребитель с большим удовольствием отнесет свои средства в банк, где работает его знакомый или купит автомобиль там, где у него получилось установить личный контакт с продавцом, объяснившим ему честно и обстоятельно преимущества и недостатки различных моделей и предложившим ему оптимальную комплектацию и уникальные ценовые условия. В первую очередь это касается области дорогих покупок (транспорт, недвижимость, мебель, отдых и т.д.), однако по
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.