Методические указания по выполнению контрольных работ дисциплина сд. Ф. 05«Конфликтология»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Факультет Экономический факультет

Кафедра «Экономика труда и управление персоналом»

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе,

д.э.н., профессор

_______________________Новикова Н.Г.

«____»________________________20__г.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Дисциплина __________ СД.Ф.05«Конфликтология»______________

Специальность_____________100201 «Туризм»____________________

Москва 2009 г.

Методические указания составлены на основании рабочей программы дисциплины СД.Ф.05 «Конфликтология».

Методические указания рассмотрены и утверждены на заседании кафедры

«Экономика труда и управление персоналом».

Протокол №_______ «_____» ____________________20__г.

Зав.кафедрой, д.э.н., проф. Морозова Л.С.

Методические указания рекомендованы Научно-методической секцией

__________________Экономического факультета_________________

Протокол №_____ «_____» ____________________20__г.

Председатель

Научно-методической секции д.э.н., проф. Морозов В.Ю.

Методические указания одобрены Научно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»

Протокол №_______ «_____»______________________20__г.

Ученый секретарь

Научно-методического совета

к.и.н., доцент Юрчикова Е.В.

Методические указания разработал:

Преподаватель кафедры

«Экономика труда и

управление персоналом»

к.и.н., доцент Рябова И.Ю.

1. Цель и задачи дисциплины.

Дисциплина «Конфликтология», в которой изучаются особенности управления конфликтными ситуациями и конфликтами в трудовых коллективах, группах, организациях, предприятиях, занимает важное место в системе подготовки специалистов в туристической сфере деятельности

Цель изучения дисциплины «Конфликтология» - углубленное изучение теоретического и методического обеспечения формирования у обучаемых конфликтологической компетентности как неотъемлемого элемента профессиональной подготовки специалиста по туризму

Цель изучения дисциплины «Конфликтологии» - углубленное изучение теоретического и практического материала по конфликтным ситуациям и конфликтам в России как на микро, так и на макро уровнях, как неотъемлемого элемента профессиональной подготовки специалиста по туризму, позволяющего ему успешно проводить работу в трудовых коллективах, группах, организациях, предприятиях по анализу и управлению конфликтными ситуациями.

Задача курса: акцентировать внимание студентов на конфликтных ситуациях, конфликте в коллективе, группах, организации, а также коммуникативных барьерах в конфликтных ситуациях и умение разрешить их. Овладение студентами специальными методами и способами разрешения конфликтных ситуаций в туристической сфере деятельности, способными стать инициаторами и проводниками конструктивных последствий в социальной сфере. Студенты должны подходить к изучению дисциплины путем соединения полученных знаний в области менеджмента, управления, социологии, психологии. Студенты должны уметь выявить причины возникновения конфликтов в коллективах, группах, на предприятии и освоить технологии по разрешению конфликтной ситуации и управлению конфликтами.

2. ОБЪЕМ И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.

Распределение рабочего времени по семестрам, видам занятий и контроля.

Виды занятий и контроля	Дневная форма обучения		Заочная форма обучения
	Полный курс	Сокращ. курс	Полный курс	Сокращ. курс
Всего часов	68	68
Лекции	13	8
Практические занятия
Семинарские занятия	13
Лабораторные работы
Консультации по курсу
Всего аудиторных занятий	26	8
Самостоятельная работа студента	42	60
Курсовой проект или работа
Реферат
Контрольная работа	10
Зачет	9
Экзамен	10

3. КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Тема 1. Структура конфликта в сфере сервиса

Введение:

1. Объект конфликта

2. Участники конфликта

3. Особенности восприяти

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать