Методические указания оперативная помощь

Т. 911-383 ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ВАШЕГО БИЗНЕСА

ОСНОВЫ РАБОТЫ

НА ПЭВМ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Оперативная помощь.

Консультации. Обучение.

Абонентское обслуживание.

Тел.: 911 - 383

Если Вы еще не определились с тем, как поддерживать используемую офисную технику, то мы предлагаем Вам перейти на абонентское обслуживание. Мы считаем, что это наиболее эффективный способ избежать проблем в работе компьютеров и оргтехники.

Абонентское обслуживание - это регулярная диагностика и профилактика Вашей офисной техники. Плановое обслуживание позволяет предотвратить большинство возможных сбоев и неполадок в работе компьютерного парка. Опыт, накопленный компанией, позволяет с уверенностью говорить, что плановое обслуживание намного более эффективно, чем разовый вызов мастера по нескольким причинам:

• Регулярная профилактика заметно снижает риск поломки оборудования.
• Ежедневная бесплатная консультационная линия решает возникшие незначительные проблемы с помощью обычного сотрудника-пользователя, то есть экономится время и снижается риск простоя.
• Обслуживающая компания уже знает особенности каждой единицы Вашего оборудования.

А это значит, что выяснение причины сбоев, замена необходимой комплектующей происходит с максимальной оперативностью. Специалист, впервые увидевший неисправное оборудование, может потратить на диагностику до 50% времени, необходимого для исправления неисправности. При абонентском обслуживании это невозможно по определению. Мы ценим свое время и поэтому качественное обслуживание является главным условием нашей работы. Мы обучаем наших клиентов.

Практически все это может сделать и системный администратор, но вот плюсы , которые неоспоримо свидетельствуют в пользу абонентского обслуживания в сервисном центре:

1. ДЕШЕВЛЕ - так как поломки и профилактика случаются не каждый день, а платить системному администратору придется всю ставку - за 22 рабочих дня.

2. Системному администратору необходимо выделить отдельное рабочее место.

3. Системный администратор - человек, он может заболеть и уйти в отпуск, сервисный центр с вами 365 дней в году не смотря ни на что.

4. Найти специалиста, который одинаково хорошо разбирается в программном обеспечении, Интернете, локальных сетях, может настроить сервер, сделать апгрейд (усовершенствовать) компьютер, отремонтировать факс и так далее, наверное, просто невозможно, либо такой специалист стоит как доход всей фирмы за месяц.

Во времена форс-мажорных обстоятельств (например, ежегодный бухгалтерский отчет и неработающий компьютер) сервис в состоянии выслать столько мастеров, сколько нужно для скорейшего устранения проблемы, а стоимость обслуживания от этого не изменится!

Перейдя на абонементное сервисное обслуживание, Вы увидите разницу между обычным вызовом мастера и долгосрочным сотрудничеством с проверенным временем партнером. Мы уверены в себе, потому что за нас говорит наш опыт, квалифицированный персонал, возможность оказать весь спектр услуг в области информационных технологий и оперативность в решении Ваших проблем.

Справки по телефону: 911-383

Что входит в абонентское обслуживание?

Консалтинг . Большое внимание в своей работе мы уделяем консультациям. Как в случае внедрения компьютерных технологий, так и в текущей работе.

Мы считаем, что эффективный консалтинг - не менее важное звено, чем налаженный сервис.

Регламентные работы . Даже если с компьютерной техникой все в порядке, необходимо регулярно производить профилактические работы, цель которых заключается в том, чтобы убедиться, все ли в порядке и выявить проблемы на стадии их возникновения. Практика нашей работы показала, что постоянное проведение таких работ сводит к минимуму вероятность возникновения неожиданных проблем с компьютерной техникой.

Решение проблем . В случае же возникновения проблем специалисты нашей компании принимают все необходимые меры для их устранения. Причем весь цикл работ (инсталляция и настройка ПО, ремонт техники и т.д.), мы осуществляем собственными силами, не привлекая ресурсы наших клиентов.

Цель абонентского обслуживания.

Основная задача заключения договоров на абонентское обслуживание - предоставить нашим клиентам комплексное решение проблем с компьютерной техникой. Это своего рода страховой полис. То есть мы стараемся добиться такого положения вещей, когда клиенту не придется задумываться о вопросах, связанных с функционированием его техники. В случае же возникновения какой-нибудь проблемы, достаточно телефонного звонка для ее своевременного и качественного устранения.

Зачем это нужно?

Компьютерная техника и программное обеспечение требует регулярного сопровождения или, проще говоря, обслуживания. Практика показывает, что большинство серьезных проблем возникает из-за того, что появляются симптомы сбоев, а пользователи не принимают во время необходимых мер. Кроме того, отсутствие отлаженной системы обслуживания часто приводит к тому, что решить уже возникшие проблемы быстро и качественно не удается.

Поэтому, если В

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать