Этика коммерсанта 2

В коммерческой деятельности этика и мораль выражаются в высоконравственном поведении коммерсанта в процессе проведения различных коммерческих операций. Коммерсанту следует создать себе имидж порядочного и честного человека, следуя принципам высокой морали. Чаще всего многие начинающие коммерсанты недостаточно осознают, что соблюдение принципов морали и этики и создание имиджа порядочного человека являются залогом успешной коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность является основой торгового бизнеса, а коммерсант, следовательно, - ключевой фигурой в торговом процессе. Ценнейшее же профессиональное качество коммерсанта – умение заключать честные и взаимовыгодные сделки. Это качество напрямую зависит от личностных и профессиональных свойств коммерсанта.

С точки зрения личностных требований коммерсант должен обладать такими характеристиками, как:

· Готовность рисковать и брать на себя ответственность за это. Но рисковать надо умело. Риск – не безрассудное лихачество, а строгий расчёт. Умение рисковать связано со способностью предвидеть и просчитывать все возможные варианты;

· Честность, надёжность, верность данному слову – требования, без которых невозможен цивилизованный рынок;

· Высокие духовные и физические качества. Надо хотеть и уметь переносить высокие физические нагрузки, работать по 16 часов в сутки и считать это совершенно нормальным;

· Стремление не столько к обогащению, сколько служить своему делу;

· Инициативность в поиске дополнительных задач, находчивость, смекалка;

· Дружелюбное отношение к людям, обходительность;

· Лидерство;

· Ответственность;

· Гуманизм

· Организаторские способности;

· Решительность, быстрота и точность;

· Упорство и целеустремлённость.

Так что же такое Этика? Впервые об этике заговорил Аристотель, заметив, что она «помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться». Итак, этика – это система норм нравственного поведения в какой-либо профессиональной среде, это профессиональная культура, система общепризнанных правил поведения по отношению к партнерам по бизнесу и самому бизнесу в целом. В России этикетные нормы поведения были установлены «Генеральным регламентом» Петра 1 в 1720 г., где национальная практика была приведена в соответствие с международными нормами, что облегчало деловые контакты с зарубежными партнерами.

Этический кодекс предпринимателя – коммерсанта включает нормы профессионального поведения или профессиональной этики.

Цивилизованный предприниматель – коммерсант:

· Убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства;

· Исходит из того, что люди окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с ним;

· Верит в торговый бизнес, расценивает его привлекательное творчество, относится к торговому бизнесу как к искусству;

· Признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

· Уважает себя как личность, а любую личность, как себя;

· Уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

· Доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

· Ценит образование, науку и технику, информатику, культуру, уважает экологию;

· Стремится к нововведениям;

· Является гуманистом.

Формируя себя как коммерсанта, необходимо быть вежливым, тактичным, деликатным, доброжелательным и полностью управлять своими эмоциями; следует сформировать имидж коммерсанта, который гарантирует успех.

ЭТИКЕТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ – КОММЕРСАНТА

Любой коммерсант должен овладеть навыками профессионального поведения, следуя этикету делового человека:

· Правила представления и знакомства;

· Правила ведения деловых бесед;

· Правила деловой переписки и телефонных переговоров;

· Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;

· Требования к речи;

· Знание делового протокола и т.п.

Правила представления и знакомства. Необходимо поприветствовать своего собеседника первым, предпочтительно обращаясь к нему по имени и отчеству. По именам можно обращаться только к молодым людям, если они не возражают против этого.

можно называть по фамилии, но с обязательным добавлением слов «господин » или «товарищ ».

Обращение в деловой обстановке принято только на «ВЫ». При деловой встрече с незнакомыми людьми представьтесь сами или через посредство человека, устраивающего встречу. Мужчина всегда представляется женщине первым; младших по возрасту следует представлять более старшим, а не наоборот. В практике широкое распространение получили визитные карточки. Они выполняются в основном на белой или пастельных тонов бумаге, где типографским способом должны быть отпечатаны фамилия, имя, отчество, должность, адрес фирмы, номер телефона.

Правила ведения деловых бесед:

· Высказывайтесь кратко и по существу;

· Осторожно используйте слово «Я»;

· Опирайтесь только на факты, а не домыслы;

· Не увлекайтесь деталями;

· Избегайте назидательности;

· Ищите пути урегулирования сложного вопроса, а не его обострения;

· При встрече с агрессивно настроенным партнером избегайте конфликтов.<

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать