Маркетинг в туризме на примере ООО Акфа сервис

ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

Кафедра финансов и налогообложения

'' К ЗАЩИТЕ ''

Зав. кафедрой финансов и налогообложения ____________________________ О.Г. Поливаева ''_____'' ____________________2000 г.

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему:

“ МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ НА ПРИМЕРЕ OOO “АКФА-СЕРВИС””

Работу выполнила:

Хоженец Марина Ивановна

________________________

студентка 5 курса

очного отделения

Специальность: 0611000

Научный руководитель:

Николаева

Галина Николаевна

_______________________

к.э.н., доцент кафедры

финансов и налогообложения

ХАБАРОВСК

АННОТАЦИЯ

Тема данного диплома – ''Маркетинг в туризме на примере ООО ''Акфа-сервис''.

Настоящая дипломная работа посвящена проблеме применения маркетинговых технологий в туризме. Общий объем дипломной работы составляет 75 листов и состоит из следующих частей:

- Введение

- Часть 1: Туризм как специфическая форма торговли услугами

- Часть 2: Маркетинговые технологии в туризме

- Часть3: План маркетинга для малой турфирмы на примере ООО''Акфа-сервис''

- Заключение

- Список использованных источников

- Приложения.

Введение отражает актуальность темы и цели данной дипломной

работы.

В теоретической части объектом рассмотрения были принципы

функционирования туристской отрасли, представлена классификация видов туризма и туристских услуг, дано объяснение специфических туристских терминов, используемых в последующих главах.

Во второй части дается определение роли маркетинга в туризме и целей тур маркетинга, а так же описание конкретных маркетинговых технологий и специфике их применения в туризме.

Третья глава представляет собой план маркетинга, который включает в себя конкретные указания и рекомендации для проведения рекламной кампании фирмой ''Акфа-сервис'' на период июня-июля 2000 года. Здесь также дан анализ текущей маркетинговой ситуации на хабаровском рынке туристических услуг с учетом проблем и возможностей развития рынка.

В заключении подтверждается актуальность выбранной темы и необходимость применения описанных маркетинговых методик.

Данная дипломная работа написана на основе использования тридцати пяти источников и литературы и содержит восемь приложений, шесть таблиц, один график и одну диаграмму.

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………...4

1 .ТУРИЗМ КАК СПЕЦИФИЧЕСКАЯ ФОРМА ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ……………...6

1.1. Индустрия туризма и ее развитие в современных условиях………..6

1.2. Технология индустрии туризма……………………………………...12

2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ………………………………20

2.1. Понятие и роль маркетинга в туризме……………………………...20

2.2. Туристский спрос, его особенности и прогнозирование ………….21

2.3. Рыночный риск и проблемы в туризме……………………………..24

2.4. Сегментация туристских рынков.…………………………………...27

2.5. Прогнозирование спроса на туристские услуги……………………28

2.6. Методы продвижения туристического продукта…………………..28

2.7. Стратегические решения по продвижению турпродукта………….32

2.8. Методы планирования и продвижения турпродукта……………....35

2.9. Процесс планирования продвижения туристического продукта….37

2.10.Измерение эффективности продвижения и контроль……………..42

3. ПЛАН МАРКЕТИНГА ДЛЯ МАЛОЙ ТУРФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ

ООО “АКФА-СЕРВИС”…………………………………………….….……….43

3.1. Анализ текущей маркетинговой ситуации…………………………..43

3.2. Цели продвижения турпродукта……………………………………...49

3.3. Выбор целевого сегмента……………………………………………..51

3.4. Планирование средств рекламы.…………………………………….52

3.5. Поддержка продаж..……….…………………………………………..56

3.6. Связи с общественностью..…………………………………………...60

3.7. Оценка эффективности и контроль.………………………………….62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………....64

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………....66

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………....68

ВВЕДЕНИЕ

С каждым годом российская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики РФ и Дальнего Востока

Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обла

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать