Роль PR-деятельности в формировании имиджа современной организации На примере Алтайской Торгов

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Алтайский государственный университет

Социологический факультет

Кафедра социальных технологий, инноваций и управления

Дипломная работа

РОЛЬ PR -ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ФОРМИРОВАНИИ

ИМИДЖА СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

(На примере Алтайской Торгово-промышленной палаты)

Допустить к защите: Выполнила: студентка 5 курса

“____”_________2005 г. 1004 группы СФ Климентова Е.Ю.

Зав. каф. СТИУ, ______________

д.с.н. кандидат Ковалева А.В. Научный руководитель:

____________________ кандидат соц. Наук Жигалова Н.Г.

___________________

Председатель ГАК:

______________________

Оценка ________________

“____” _____________ 2005 г.

Барнаул 2005

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа современной организации 7

1.1.Имидж понятие, сущность, содержание, классификация. 7

1.2.Имидж как объект PR-деятельности и технологические аспекты его формирования. 14

1.3.Роль имиджа предприятия. 20

Глава II. Анализ развития и применения Public Relations в деятельности современной организации. 32

2.1.Хронология и динамика развития Public relations. Анализ определений. 32

2.2. Роль общественного мнения в Public Relations. 47

2.3.Роль службы Public Relations в организациях. 56

Глава III. Анализ тематических интересов касающихся деятельности организаций, преобладающих в информационном поле общественно-политических изданий Алтайского края.(На примере Алтайской торгово-промышленной палаты) 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 82

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 85

ВВЕДЕНИЕ.

В современном мире особую роль играет общественное мнение, которое стало важной составляющей действительности. Любая структура заинтересована не только в своих непосредственных сотрудниках, но и во внешней аудитории. Демократическое общество приносит с собой новые модели воздействия на население, поскольку работа строиться на партнерских отношениях. Внешняя и внутренняя политика государства, предвыборные кампании, физиология популярности, эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая, а также социально-политическая реклама. И это далеко не весь спектр Public Relations – своеобразной формулы популярности. Среди задач PR особое внимание уделяется имиджмейкингу, как одной из актуальных проблем социальной и экономической жизни современной России. Затраты на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, к позитивному результату.

Исследования в области имиджмейкинга получили более широкое распространение. Утверждать, что в нашей стране они не проводились вообще, но они имели узкую идеологическую направленность и были закрыты для широкого доступа общественности. Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. В то же время наработанные западом схемы решения подобных задач не соответствуют в полной мере условиям жизни постсоветского общества. Рынок не испытывает недостатка в объеме переводной литературы по вопросам Public Relations и, в частности, формирования имиджа. Однако, по мнению специалистов, дословные кальки с этих изданий нуждаются в переработке и адаптации к особенностям восприятия и стереотипам российского общества. По указанным причинам в данной работе использованы, в основном, материалы российских изданий. Но поскольку законченной теории имиджмейкинга пока не существует, не остается иного выхода, как обращаться к базовым знаниям в области психологии человека.

Актуальность выбранной темы определяется тем, что в современном Российском обществе для любой организации, функционирующей на рынке важно то, как она воспринимается ее потенциальными клиентами, то есть ее имидж. Доказанным фактом считается, что имидж предопределяет эффективность деятельности организации. Имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Такая организация – на виду общественности и в центре внимания СМИ. Ей некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения Public Relations, так и привлекая внешние агентства. Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, иными словами, иметь положительный имидж.

Практическое значение данной работы заключается, в том, что в работе сделана попытка проанализировать и структурировать теоретические аспекты формирования имиджа современной организации и популяризация его технологий. Данная работа способна:

- Помочь специалисту по PR определить, уровень помощи в работе какую помощь в работе по формированию имиджа фирмы.

- На практическом примере проанализировано состояние имиджа современной организации и степень заинтересованности СМИ в оповещении деятельности предприятия.