Методы развития управленческого характера

Александр Семенович Фpидмaн, управляющий партнер консалтинговой компании Аmаdеus Grоuр, консультант по стратегическому развитию бизнеса.

Готовность к непрерывному развитию профессионализма и напряженный труд значат для формирования управленческой квалификации гораздо больше, чем врожденная предрасположенность. Все расхожие утверждения на тему: «Чему быть, того не миновать» являются не более чем оправданием собственного бездействия и нежелания в чем-то ущемить себя.Принято считать, что широко распространенную фразу «я не могу...» на самом деле следует понимать как «я не хочу, потому что...».

Достигнув определенного положения, человек склонен несколько снизить требования к себе. Такая позиция часто не фиксируется уровнем логики, а присутствует в виде подсознательной установки. Человек как бы говорит себе: «Теперь можно и немного расслабиться». Тут и приходит на помощь характер, на который можно списать все, в чем человек некомпетентен и/или склонен удовлетвориться уже достигнутым уровнем.На словах же мы по-прежнему готовы исправно декларировать необходимость неустанного развития мастерства, а также активно призывать к этому окружающих.

Оценивая себя объективно, мы получаем еще одну возможность повышения эффективности управления. Любая выраженная черта характера имеет свою оборотную сторону. Рассмотрим два таких противоположных качества, как смелость и осмотрительность. Казалось бы, позитивная смелость практически всегда связана с такими качествами, как: поспешность, резкость, небрежность, поверхностность, импульсивность, категоричность, склонность к недооценке последствий. В свою очередь, такой черте характера, как осмотрительность, сопутствуют продуманность, взвешенность, предвидение, склонность к анализу, последовательность, точность, обязательность.

Если вы знаете, что вам более свойственна смелость, у вас появляется возможность не позволить автоматически проявиться тем качествам, которые не будут способствовать успеху дела. Например, в тот момент, когда ваше «я» будет побуждать вас к действиям в ущерб анализу, вы можете себе сказать: «Стоп! Давайте еще раз все обдумаем».

И наоборот: если вам более присуща осмотрительность, с этим также связаны такие свойства характера, как затягивание процесса, преувеличение возможных препятствий и рассмотрение в качестве результата исключительно пессимистического сценария. Поэтому в тот момент, когда ваше «я» призывает вас отказаться от действия, вы можете себе сказать, например: «Стоп! Чего же, собственно, опасаюсь? Составлю-ка я рейтинг проблем, а потом уже буду принимать решение».

Таким образом, осознание своих личных качеств дает нам возможность управлять ими в тех случаях, когда необдуманные действия могут привести к нежелательной для вас ситуации. Поэтому, вместо того чтобы рассуждать о «подходящих» или «неподходящих» типах характера, будем помнить:

нет как абсолютно плохих, так и абсолютно хороших качеств;

любое осознанное качество — ресурс, так как оно позволяет управлять им;

любое неосознанное или игнорируемое качество — проблема, так как она обязательно себя проявит в самый неподходящий момент.

Для этого в первую очередь необходима разумная и методологически правильная самооценка, что и позволит в дальнейшем обеспечить правильный подбор. Если же руководитель вместо диагностических методик будет использовать только интуицию, то он рискует привлечь своих «клонов»: ведь обычно именно наши двойники вызывают у нас наибольшую симпатию. И наоборот, подчиненный, умеющий делать то, что мы интуитивно считаем своей слабостью, или склонный получать результат иными методами, часто вызывает раздражение и желание поправить, одернуть, в лучшем случае — посоветовать.

Чтобы уважать в другом те важные для дела качества, которые не даны нам самим, руководителю необходимы зрелость и мудрость. Естественным путем они формируются не у всех и не всегда: опыт и возраст тут необходимы, но недостаточны. Поэтому, не полагаясь на счастливое стечение обстоятельств, мы можем повысить вероятность успеха с помощью знаний.

Методы развития характера

Вопреки распространенному стереотипу, жизнь мало похожа на мудрого учителя, который поправляет, рекомендует и пестует нерадивых учеников. Жизнь скорее напоминает беспристрастного судью, который рано или поздно выносит нам объективный приговор. Чаще всего он проявляется не в форме радикальных событий, а в уровне качества сегодняшней жизни. Большего нельзя заслужить, но можно добиться.

Характер можно развивать, потому что он обладает как упругостью, так и пластичностью, причем это второе его свойство мало известно. Человек воспринимает свой характер как некую константу, под которую уже должно строиться все остальное. Каким же способом можно изменять свой характер? Для этого надо вспомнить поговорку: «Посеешь поступок — пожнешь привычку, посеешь привычку — пожнешь характер, посеешь характер — пожнешь судьбу». Эту, казалось бы, замкнутую причинно-следственную цепочку вполне можно регулировать.

Ключ, конечно, в поступках. Допустим, ваш характер не позволяет строго спрашивать с недостаточно старательных подчиненных. Вы вынуждены доделывать порученную им работу или просто выполнять все мало-мальски значимое, так как понимаете, что иначе ничего хорошего вас не ждет.

С такой ситуацией можно постепенно справиться, если действовать в следующем порядке.

Понять назначение и целесообразную последовательность приме