КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА
Товарная политика
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 103 миллионов абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. Рассмотрим основные составляющие этого бренда.
Марочное название: МТС
Марочный знак:
Логотип:
Товарный знак:
Девиз компании: На шаг впереди
Фирменный цвет: красный и белый
Основная услуга компании – предоставление доступа в сеть и обеспечение высококачественной связи.
Ассортиментные группы МТС: тарифные планы, телефоны, услуги.
Глубина номенклатуры: 97 тарифов, более 10 моделей телефонов.
Услуги связи - это товар длительного пользования и широкого потребления и предварительного выбора.
Рассмотрим четырехуровневую модель товара по Котлеру (на примере одного из тарифов МТС «Супер Ноль»):
Товар по замыслу: средство (способ) связи между абонентами при невозможности находится рядом с собеседником.
Товар в реальном исполнении : тариф «Супер Ноль» (подробная информация о тарифе см. Приложение 1)
Товар с подкреплением: В салонах-магазинах МТС всегда можно получить консультацию по настройке своего телефона и выбору выгодного для себя тарифного плана и услуги, бесплатно заменить SIM-карту, получить разъяснения по расходованию средств. При подключении одного из тарифов МТС к SIM-карте прилагается подробное описание выбранного тарифа, а также буклет с необходимыми сервисными номерами.
Товар в полном смысле : первые три уровня,а также то, как потребитель воспринимает товар в целом (образ товара в сознании потребителя), имидж.
Ценовая политика
Цена является одним из самых важных факторов для предприятия, производящего товар и выпускающего его на рынок. В сумме с другими факторами от нее будет зависеть прибыль компании.
Цену определяют три фактора:
- покупатели;
- конкуренты;
- себестоимость продукции.
Значит, при установлении размера цены предприятие должно рассчитать все издержки на производство товара, его транспортировку, предпродажную подготовку и т.д.
На рынке телекоммуникационных услуг наблюдается жесткая конкуренция, вследствие чего необходимо брать в расчет и цены конкурентов на подобную продукцию. Если у них цены ниже, то предлагаемые нами услуги не будут очень востребованы.
Большую роль для операторов сотовой связи играют покупатели.
Для ОАО «Мобильные ТелеСистемы», как лидеру на рынке сотовой связи по количеству абонентов, необходимо не только привлекать новых покупателей, но и удерживать старых, т.е. не принимать радикальных мер в установлении цен на тарифы.
У ОАО МТС гибкая ценовая политика. Компания регулярно представляет новые тарифные планы и услуги, отвечающие потребностям различных групп абонентов. Разработаны специальные тарифы для детей, молодёжи, пенсионеров; тарифы для бизнеса, для людей кто много общается или наоборот мало, кому важно только общение или также наличие каких-либо дополнительных услуг.
Сбытовая политика
МТС успешно реализует задачи по укреплению лидерства и поддержанию высокой эффективности бизнеса. Основными направлениями новой стратегии развития группы МТС «3i» стали развитие инфраструктуры новых сетей и точек взаимодействия с потребителями оператора, использование «умных сетей» и активное развитие Интернет-сервисов для создания дополнительной ценности; развитие инноваций для предоставления абонентам широкого портфеля эксклюзивных аппаратов и сервисов.
МТС уделяет большое внимание развитию собственной транспортной сети. Благодаря приобретению в 2009 году оператора магистральной связи ОАО «Евротел», одного из ведущих федеральных магистральных операторов страны, суммарная протяженность объединенной магистральной сети группы МТС составила порядка 35 тыс. км.
Приоритетное внимание уделено сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную монобрендовую сеть из более чем 3500 салонов МТС по России и имеет широкую дистрибьюторскую сеть пунктов продаж дилеров МТС по всей стране. В 2009 году МТС приобрела сети мобильной розницы «Телефон.Ру», «Эльдорадо», «Телефорум».
Стимулирование сбыта
МТС разработало систему скидок и бонусов, что, безусловно, стимулирует спрос на продукцию и поддержание лояльности своих абонентов. Так, например, при покупке телефона МТС в салонах связи МТС на ваш телефон уже будут установлены дополнительные функции и сервисы от этого оператора, также на ваш счет (при регистрации на официальном сайте www.mts.ru) зачисляется определенная сумма бонусов, которую в дальнейшем можно обменять на пакет бесплатных SMS или на определенное количество бесплатных минут разговора в месяц.
Коммуникационная политика
Если говорить о стратегии продвижения услуг компании на рынок, важно отметить наиболее распространенные ее виды.
Реклама в Интернете . Во всех наиболее посещаемых сайтах, связанные с мобильными телефонами, таких как, www.tele.ru, www.mnews.com.ru, находя
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.