Предмет, основные категории и задачи психологии делового общения

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине:

«Деловое общение»

Тема «Предмет, основные категории и задачи психологии
делового общения»

Вариант 1

Москва, 2011

Содержание

1. Назовите и охарактеризуйте основные проблемы дисциплины «Деловое общение»…………………………………………………………...	4
2. Дайте характеристику основным критериям дисциплины «Деловое общение». ……………………………………………………………………..	7
3. Тест. …………………………………………………………………………	9
4. Список литературы. ………………………………………………………..	10

Общение с людьми – это наука и искусство. Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек», а значит и тем сегодняшним студентам, которые завтра станут юристами, менеджерами, руководителями различных организаций.

Для профессионалов деловое общение – не отвлеченная наука, а важное и необходимое звено их психологической культуры, способной придать формирующимся рыночным отношениям цивилизованный характер.

«Умение общаться с людьми такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».

Дж. Рокфеллер

Деловое общение –это дисциплина ,изучающая социально-психологические, ценностные и организационно-технические проблемы людей в деловом общении (профессиональной деятельности ).

Деловое общение реализуется в различных формах, как деловая беседа, деловые встречи, деловые переговоры и совещания, публичные выступления, пресс-конференции и другие.

Важная особенность делового общения – строгое соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия. В процессе взаимодействия деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером и т.п. Необходимо учитывать это и соблюдать ролевое амплуа в деловом общении в соответствии с требованиями, предъявляемыми конкретной обстановкой. Порой люди в присутствии других сотрудников, посторенних лиц ведут себя фамильярно, забывают о служебной роли, используют неуместные в официальной обстановке выражения, что ставит должностное лицо в неловкое положение, наносит ущерб его репутации.

1. Назовите и охарактеризуйте основные проблемы дисциплины «Деловое общение».

Предметом «Делового общения» является рассмотрение 3х основных проблем:

1) Социально –психологические проблемы делового общения:

Это социально-психологические механизмы межличностного общения деловых партнеров, психологические характеристики самих партнеров (особенности их мотивации, установки, убеждения, интеллект, темперамент, способности), а также психологические особенности деловых отношений, обусловленные этно-культурными факторами (социокультурной средой, национально-этнической общностью).

Включают в себя:

-психологию личности

-психологию общения

-психологию рабочей группы

2) Ценности делового общения:

Связаны с реализацией различных «идеологий» делового общения и включают в себя универсальные этические принципы делового общения, деловой этикет, а также экономические, политические, правовые, религиозные, эстетические ценностные ориентации, которые доминируют
у партнеров в деловых отношениях.

Включают в себя:

-вопросы этики делового общения

-деловой этикет и др.

3) Организационно-технические проблемы. Включают в себя:

-процедурные вопросы делового общения

-средства и приемы делового общения

-пространственно-временные параметры делового общения

Методы науки делового общения - это приемы и способы познания и

исследования деловых ситуаций и тех межличностных отношений, которые

формируются между деловыми партнерами.

Общие методы науки «Деловое общение»:

· Диалектический метод -метод познания действительности ,который рассматривает все явления и процессы в их развитии , в их всеобщей связи и взаимодействии , рассматривает противоречия , как источник развития.

· Системный метод – предполагает рассмотрение явлений и процессов в качестве системы .

Система – единство элементов и структуры .

Элемент - предельная , раннее неделимая единица в рамках данной системы.

Структура – внутренняя организация элементов.

Соц.структура бывает двойного рода:

-субординация

-координация

· Исторический метод – состоит в изучении предметов и процессов с точки зрения того, как то или иное явление возникло , какие исторические этапы оно прошло и чем оно стало на сегодняшний день.

Частные методы:

· Наблюдение – целенаправленное выборочное восприятие явлений , с целью их изучения :

-Включенное – когда исследователь включен в процесс.

-Внешнее - со стор

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать