Михаил Аркадьевич Иванов, кандидат психологических наук, старший научный сотрудник факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, вице-президент Национального института сертифицированных консультантов по управлению.
Управление организацией — это всегда работа с людьми. Люди в каждой стране живут в разных культурах, у них свои традиции и особенности воспитания. Поэтому национальные школы бизнеса будут существовать и развиваться. Впрочем, при всех различиях базовые принципы, законы развития организаций и управления универсальны.
Характерной особенностью многих живущих в России людей, является то, что они воспринимают среду своей жизнедеятельности как враждебную, несправедливую и неопределенную. Законодательство, государственная, финансовая и фискальная политика испокон веков оценивались практически всеми слоями общества как нелогичные, грабительские, противоречащие интересам организаций и людей, мешающие им достигать своих целей. Поскольку «правила игры» постоянно меняются, а игнорирование государством интересов и целей конкретных организаций и людей остается неизменным, каждый пытается самостоятельно защищаться от воздействия среды и искать способы выживания.
Многовековой опыт существования во враждебной среде лег в основу главных особенностей российской культуры, восприятия мира, системы ценностей. Раз внешняя среда несправедлива, значит, надо искать опору во внутреннем мире. Если официальные правила и законы несправедливы, то особое значение придается неофициальным, неписаным правилам. Когда в окружающем мире нет места свободе, делаются попытки вырваться из этой среды.
Современный россиянин, подобно сказочному герою, оказывается на перепутье и может выбрать одну из трех возможных дорог:
1. Жизнь по правилам, задаваемым средой. Здесь главными целями оказываются успех, карьера, деньги. Поскольку внешний мир строится на несправедливости, то выбор этого пути, осознанно или неосознанно, предполагает плату. За успех и богатство приходится платить потерей непосредственных, близких, открытых отношений с другими людьми, утратой внутренней свободы, а также постоянным чувством вины и одиночества.
Один наш клиент, владелец крупной фирмы и человек, достаточно богатый, вместо того чтобы купить себе дорогую квартиру в Москве, продолжал жить в Подмосковье. Жизнь в маленьком городе позволяла ему сохранить старых друзей, все прежние отношения, которыми он очень дорожил. Но при этом ему приходилось скрывать, что он успешный бизнесмен — жить, как все вокруг.
2. Путь к внутренней свободе и праведности. Жизнь «по совести», отказ от успеха и богатства, от подчинения официальным правилам там, где они кажутся несправедливыми. Это путь героев, подвижников, диссидентов. Такой путь, как правило, сопровождается снижением материальных потребностей до минимума. Выбравшие этот путь могут гордиться своей бедностью, своими неудачами. Люди, выбравшие этот путь, не признают никаких официальных границ, им тесно в любой организации.
3. Дорога к «семейному счастью». Поиск и создание закрытой группы людей, связанных взаимной любовью, доверием, собственными правилами. Внутри этой группы можно жить по справедливости, чувствовать себя уверенным и защищенным. Поведение людей здесь предсказуемо и определенно. Не случайно семья неизменно входит в число основных ценностных приоритетов российских людей; причем семья в широком смысле: включающая не только родственников, но и друзей. Современные российские организации также часто строятся как семейные, объединяющие друзей, приятелей, однокурсников и т. п.
Существенно при этом то, что создание таких закрытых «семей» обязательно предполагает наличие «своих» и «чужих», особые правила защиты и взаимодействия с «чужаками» и внешней средой в целом. Опасность для тех, кто выбрал подобный путь, представляют такие изменения среды, при которых существующие приемы и способы обороны перестают быть эффективными.
Каждый человек и каждый лидер организации осознанно или неосознанно делает выбор: предпочитает один из вышеописанных путей на определенном этапе своей жизни. Принципиальным для российской традиции оказывается выбор между «успехом» и «счастьем». «Успех» оценивается в российской культуре как случайное везение, как выигрыш в лотерее («Повезло!»).
После разового везения, успеха ожидается неудача. Враждебная, несправедливая среда должна вредить, а не помогать. Если успех, везение неоднократны и приобретают постоянный характер, это внушает подозрение, часто перерастающее в страх: что, если за такой успех будет необходима какая-то чрезмерная плата? Считается, что гарантия внешнего успеха возможна лишь при «сделке с дьяволом»: нужно стать частью враждебного и несправедливого мира, пожертвовать своей душой, стать «чужим» для «своих».
Ясно, что если воспринимать законы жизни таким образом, невозможно быть счастливым и успешным одновременно. Обретенное «счастье», в отличие от «успеха», — это не момент, не эпизод а процесс счастливой жизни, о котором мечтают в России веками.
Взаимодействие организации со средой
Каждая организация живет и развивается в определенной среде. Средой для организации оказывается все, что находится за ее границами. Таким образом, под влиянием среды могут пониматься и воздействия погоды, и конкурентные войны, и изменения курса доллара, и реформы в обществе, и новые требования государства. Все эти воздействия —
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.