Технологические решения для работы турагентства

Курсовой проект

по дисциплине «Информационные технологии в туризме»

на тему:

«Технологические решения для работы турагентства»

Введение

В настоящее время информационные технологии играют далеко не последнюю роль практически во всех сферах деятельности человека. Туризм – не исключение. Он буквально построен на информации. Создание тура происходит на основе информации, клиент принимает решение о его покупке благодаря предоставлению ему необходимой информации. Таким образом, просто необходимо уметь работать с информацией, уметь собрать ее и систематизировать. Компьютеризация туристских фирм необходима, чтобы упростить и упорядочить данную систему действий. Туризм в России – одно из самых перспективных направлений. При наличии необходимых ресурсов, для достижения желаемого результата не хватает качественной информационной грамотности. Однако, уже имеются готовые решения этой проблемы, важно научиться применять их на практике. Используя современные информационные технологии, фирма обеспечивает себе надежную и стабильную работу, а соответственно – успешное будущее. В этом – вся актуальность выбранной темы курсового проекта. Цель его – выявить возможные технологические решения для автоматизации работы туристского агентства. Главной задачей является рассмотрение процесса автоматизации, начиная от необходимой техники и заканчивая специализированными программами. Предмет исследования – использование информационных технологий в сфере туризма. Объектом же является применение их конкретно к деятельности туристского агентства.

Итак, рассмотрим путь становления информационной грамотности туристского агентства.

1. Теория

1.1 Офисная техника

Офисная техника – неотъемлемая часть технического оборудования любого офиса. Слабое применение средств оргтехники приводит к снижению производительности труда и эффективности работы управленческого и технического персонала.

К оргтехнике в широком смысле можно отнести любые приборы, устройства, технические инструменты и приспособления, машины, и т.п., начиная от точилок для карандашей и заканчивая вычислительными машинами и системами.

Для эффективной работы турагентство должно иметь в своем арсенале различные средства для работы с документацией, такие как:

1. Компьютерные системы.

2. Системы коммуникаций.

3. Средства составления и изготовления документов.

4. Средства копирования документов.

В частности это могут быть, например, персональный компьютер, телефонные и радиотелефонные аппараты, мини-АТС, директорский коммутатор, громкоговорящее телефонное переговорное устройство, факсимильный аппарат, копировальный аппарат, проекционную аппаратуру, машину для уничтожения документов, конвертовскрывающую машину, сшиватель документов, картотечное оборудование, стеллажи и шкафы для хранения документов, сейф и др.

Целесообразно даже простые документы создавать непосредственно на ПК с использованием широкого выбора программных средств, обеспечивающих удобный и высокоэффективный сервис.

1.2 Персональный компьютер

Персональный компьютер – самое необходимое средство в работе туристского агентства. В идеале он должен состоять как минимум из:

· памяти, предназначенной для хранения данных и программ, необходимых компьютеру для работы;

· центрального процессора, предназначенного для выполнения команд;

· устройств ввода, предназначенных для ввода в компьютер данных и программ;

· устройств вывода, предназначенных для вывода результатов.

Кроме того, в современных компьютерах используются накопители – устройства, предназначенные для постоянного хранения (накопления) данных и программ, необходимых для работы компьютера, и обмена этой информацией между накопителями и оперативной памятью компьютера.

Накопители бывают на жестких магнитных дисках (винчестерах) и гибких магнитных дисках (дискетах, лазерных дисках, картах флэш-памяти). Такие накопители называются дисковыми накопителями.

Процессор, память и накопители на жестких и гибких магнитных дисках составляют системный блок современного ПК.

Устройства ввода вывода – это периферийные устройстваПК. Несмотря на то, что накопители на жестких и гибких магнитных дисках расположены в системном блоке компьютера, они относятся к периферийным устройствам и используются в качестве как устройств ввода, так и устройств вывода информации. При считывании данных и программ, хранимых на накопителях, в оперативную память компьютера они выполняют роль устройств ввода. При записи программ и результатов работы компьютера из оперативной памяти на накопители они выполняют роль устройств вывода.

Периферийными устройствами являются:

· клавиатура – необходимое устройство ввода;

· манипулятор типа мышь – вспомогательное устройство ввода;

· дисплей (монитор) – необходимое устройство вывода;

· принтер;

· сканер;

· модем.

1.3 Операционные системы

Операционная система–первая и самая главная программа, благодаря которой становится возможным общение между компьютером и человеком.

Самыми распространенными являются системы, созданные компанией Microsoft:

· DOS

· Windows 3.1/3

· WindowsNT

· Windows 95

· Windows 2000

· Windows ME (Millennium Edition)