Проведение маркетинговых исследований на примере туристической фирмы Доплайн

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Уфимский государственный нефтяной технический университет»

Кафедра экономической теории

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему «Проведение маркетинговых исследований на примере

туристической фирмы «Доплайн»

(по предмету «Маркетинг»)

Выполнила студентка ИНЭК гр. ЭМ-05

Прахова С.А.

Научный руководитель к.э.н., доц.

Щуренко Н.Н.

УФА 2007

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………..3

Глава 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ …………4

Глава 2. МАКРОСРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ………………...6

Глава 3. МИКРОСРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ………………...9

Глава 4. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ………………………11

4.1. Выбор вида маркетинга ………………………………………………11

4.2. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов …………… ..11

4.3. Позиционирование товаров в одном из целевых сегментов ……….12

Глава 5. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА ...14

Глава 6. МЕТОДЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТОВАРА ………………16

6.1. Каналы распределения ………………………………………………..16

6.2. Организация товародвижения ………………………………………..16

6.2.1. Создание системы товародвижения ……………………………17

6.2.2. Методы продвижения товаров …………………………………18

6.2.3. Комплекс стимулирования и маркетинговый комплекс ……..19

6.2.4. Стимулирование сбыта …………………………………………20

6.2.5. Организация личных продаж …………………………………..20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………..22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………….23

ВВЕДЕНИЕ

Рынок туризма можно определить как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристского про­дукта потребителям в данное время и в определенном месте.

При характеристике рынка туризма необходимо отметить, что основным предметом купли-продажи являются туристические услуги потребителям туризма, где кроме покупателя и продавца в механизм туристс­кого рынка включается значительное количество посредни­ческих звеньев, которые обеспечивают связь спроса и пред­ложения.

Актуальной для успешного ведения туристического бизнеса является необходимость не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования включает в себя множество самых разнообразных методов и видов. Это - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящими перед туристической фирмой целями и задачами по удовлетворению спроса потребителей туристического продукта, сбор, анализ таких данных и отчет о результатах.

Целью работы является анализ процесса маркетингового исследования потребителей туристического продукта на примере турфирмы "Доплайн". Эта фирма осуществляет деятельность по оказанию туристических услуг потребителям туристического продукта, как въездного, так и выездного туризма, с постоянным учетом состояния рынка и основываясь на точном знании нужд и потребностей потенциальных потребителей туристского продукта, их оценке и учете возможных изменений в будущем.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Туристическая компания "«ДОПЛАЙН»" работает с 1995 года, является ведущим туроператором по странам Юго-восточной Азии - Таиланду, Малайзии, Сингапуру. Предлагает бюджетные, классические групповые поездки, VIP- отдых по индивидуальным заявкам по всему миру, туры красоты и здоровья на лучшие курорты Европы и в республиканские здравницы. Организует деловые поездки на международные конгрессы и выставки с оформлением загранпаспортов, виз, бронированием и продажей авиабилетов, разработкой программ пребывания, размещением в гостиницах, предоставлением услуг гидов-переводчиков, транспортного обслуживания.

"«Доплайн»" - туристическая компания с 12 летним стажем.

Адрес фирмы: 450005, Уфа, 50 лет Октября, 20

Персонал фирмы - это сплоченная команда специалистов высокого уровня, во главе с энергичным руководителем Гульнисой Акбашевой, основателем и директором компании.

Основная задача туристической компании - это организация сервиса максимально высокого качества по стандартам мирового туристического бизнеса, с учетом всех пожеланий туриста. Принцип работы компании - всегда держать свое слово.

Головной офис компании "«Доплайн»" удобно расположен в центре города, оснащен всеми необходимыми современными системами телекоммуникации.

"«Доплайн»" предлагает отдых в любой стране мира, экскурсионные туры, обучение, лечение, с учетом всех индивидуальных пожеланий и возможностей. Туристическая компания "«Доплайн»" имеет большой опыт по организации деловых поездок на международные конгрессы, выставки, семинары. Предприятиям и организациям предлагается корпоративное обслуживание.

Организация и разработка лечебно - оздоровительных программ - это один из вариантов эксклюзивных услуг, предлагаемых с

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать