Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
Кафедра экономики и маркетинга
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы «Смит»
Выполнил:
студентка группы
экономического факультета
специальность:
Харьков-20071
В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм в международной торговле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.Так, если в 1950 г. число туристов во всем мире составляло 25 млн., каждое 16-е рабочее место, а оборот туриндустрии- 2,1 млрд. долларов США , то согласно данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) в 1995 г. в мире было зарегистрировано 576 млн. прибытий туристов, поступления от международного туризма достигли 372 млрд. долларов). В целом объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза.
Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг.
Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходится на Америку, менее 10% - на Азию, Африку и Австралию вместе взятые.
Таким образом, для открытия нового филиала туристической фирмы условия вполне благоприятные. Но необходимо так же учитывать предпочтения и возможности потребителей того региона и города, где такая организация открывается.
Предмет исследования – туристические услуги и их продвижение на рынке Харькова.
Проблема данного исследования – открытие филиала туристической фирмы «Смит» в Харькове.
Цель проведения исследования – определить предпочтения потребителей в сфере туризма, выявить нишу фирмы на рынке Харькова.
2
Для успешного проведения исследования определим, какая информация необходима для раскрытия проблемы и достижения цели исследования. Для этого сначала составляются поисковые вопросы (см. табл.1)
Таблица 1 – Поисковые вопросы и их параметры
| Поисковые вопросы | Параметры |
| Каково отношение потребителей к путешествиям? | Приверженность Частота поездок |
| Каковы необходимые для клиентов параметры поездки? | Транспорт Потребность в удобстве |
| Каковы основные направления поездок? | Отдых в Украине или за границей Страны, в которых побывали Страны, которые планируется посетить |
| Как туристы предпочитают осуществлять поездки? | При помощи турфирм или самостоятельно |
| Каковы основные характеристики потребителей | Возраст Доход |
3
4
Сбор информации, как указано в разделе 3.3. проводится в форме простого устного интервью. Интервьюер опрашивает посетителей крупных торговых центров, предварительно инструктируя каждого о форме предоставления ответа во избежание лишних ошибок, занося их ответы в анкеты.
Сбор данных проводится либо непосредственно в отделениях туристических фирм и агентств, либо в крупных торговых центрах, аэропортах и отделах выдачи виз.
5
Проверка анкеты может быть проведении, прежде чем начинать опрос, когда нужно проверить анкету на небольшом числе лиц, чтобы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; таким путем можно избежать многих ошибок. Если же анкета готова полностью, то после проведения опроса также необходимо проверить правильность её заполнения, точность и достоверность ответов, наличие ответов на все вопросы, наличие всех частей анкеты.
Для обработки данных анкетирования сначала создаётся книга кодов, по которой затем кодируется полученная информация.
Таблица 4 – Книга кодов
| № | Наименование переменной | Коды значений |
| Номер анкеты (V1) | ||
| 1 | Приверженность к путешествиям(V2) | 1 – да; 2 – нет |
| 2 | Частота поездок(V3) | 1 – Ежегодно; 2 – Раз в 2 года; 3 – Раз в 2—5 лет |
| 3 | Предпочитаемый вид транспорта(V4) | 1 – Наземный; 2 – Водный; 3–Воздушный |
| 4 | Потребность в удобстве(V5) | 1 – Отель с полным набором услуг 2 – Живописная местность 3 – И то и другое |
| 5 | Место отдыха(V6) | 1 – отдыхать у себя на родине; 2 – отдыхать за границей |
| 6 | Страны, посещённые в прошлом году(V7) | 1 – Финля
Оценок: 1000 (Средняя 5 из 5)
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов. © 2017 - 2022 ReferatWorld.ru
|