Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара

1. Введение

Сорок семь лет назад, менеджер одной американской компании Мэри Кэй Эш вышла на пенсию. Но вместо того чтобы наслаждаться заслуженным отдыхом, она открыла собственное дело. Мало того — решила создать особенную компанию исключительно для женщин. Выбрала товар, который женщинам-консультантам было бы интересно продавать женщинам-клиентам: косметику. Новорожденный бизнес насчитывал девять сотрудниц. Затея казалась авантюрной. Претворить мечту в реальность ей помог четко выстроенный маркетинговый план. Секрет успеха Мэри Кэй был прост: она создала новую корпоративную культуру, основа которой — не стандарты делового мира, а Золотое Правило — вдохновение других к успеху, обучение и вера в силы женщин. По убеждению Мэри Кэй, она создала Компанию, «у которой есть сердце».

Сегодня компания Mary Kay — гигантская косметическая империя с более чем двухмиллиардным оборотом, действующая по принципу прямых продаж. Число независимых консультантов более чем в 35 странах мира на 5 континентах земного шара превышает 2 миллиона человек, и с каждым годом эта цифра продолжает расти. Однако, несмотря на свой масштаб, компания не теряет той сердечности, которую заложила в нее ее основательница, продолжая изменять к лучшему жизни тысяч женщин во всем мире. Миссия компании Mary Kay – улучшать жизнь женщин во всем мире.

Целью выполнения данной курсовой работы является закрепление знаний и формирование навыков практического применения этих знаний при принятии маркетинговых управленческих решений. При написании данной работы мы ставили перед собой следующие задачи:

· формализовать представление в виде организационной структуры управления и выполняемых структурными подразделениями функций и задач реального предприятия-производителя товара и описать применяемые им маркетинговые инструменты и стимулы;

· провести частичное маркетинговое исследование рынка товара, производимого на предприятии;

· провести сбор информации о состоянии рыночной конъюнктуры, маркетинговых стратегиях и тактиках конкурентов;

· оценить конкурентоспособность товара, производимого рассматриваемым предприятием;

· разработать практические рекомендации по изменению маркетинговой стратегии рассматриваемого предприятия с целью повышения конкурентоспособности товара.

2.4 Оценка уровня конкурентоспособности товара

маркетинговый ценовая политика товарная

В результате проведенного маркетингового исследования составлена таблица. Для каждой из характеристик была определена максимально возможная степень воплощения или, другими словами, обозначен идеальный товар, полностью отвечающий ожиданиям потребителей. Оценка воплощения каждого свойства товаром Mary Kay и товарами конкурирующих компаний представлена в таблице.

Критерии	Mary Kay	Avon	Oriflame	Estée Lauder	L’Oréal	Степень важности
Эффективность	5	4	4	5	5	5
Безопасность	5	5	5	5	5	5
Торговая марка	4	3	3	5	4	3
Цена	3	5	5	3	4	4
Наличие скидок	2	5	5	4	5	3
Дизайн	5	3	2	5	4	3
Ассортимент	3	4	4	5	5	3
Реклама	3	5	5	4	5	2
Возможность вернуть товар	5	5	5	3	3	4
Предпродажное обслуживание	5	4	4	4	4	4
Послепродажное обслуживание	5	2	2	1	1	3

Уровень конкурентоспособности товара мы определяли по формуле:

, где

К – уровень конкурентоспособности (%);

OZ(_i ) – оценка значимости (важности) i-ой характеристики товара для потребителя;

OV(_i ) – оценка воплощения i-ой характеристики товара;

МО(_i ) – максимальная оценка воплощения i-ой характеристики товара

М – количество характеристик товара.

К _{Mary Kay} ={(5∙5+5∙5+3∙4+4∙3+3∙2+3∙5+3∙3+2∙3+4∙5+4∙5+3∙5) / 5(5+5+3+4+3+3+2+2+4+4+3)}∙ 100% = 83.5%

К _Avon ={(5∙4+5∙5+3∙3+4∙5+3∙5+3∙3+3∙4+2∙5+4∙5+4∙4+3∙2)/190}∙ 100% = 83.1%

К _Oriflame ={(5∙4+5∙5+3∙3+4∙5+3∙5+3∙2+3∙4+2∙5+4∙5+4∙4+3∙2)/190}∙ 100% =81.5%

К _{Est é e Lauder} ={(5∙5+5∙5+3∙4+4∙3+3∙4+3∙5+3∙5+2∙4+4∙3+4∙4+3∙1)/190}∙ 100% =84.6%

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать