Дневник и отчет тажировки в Турции отель

20.05.

2009

По прилету в Турцию нас встретили представители компании Turtess/Mostravel, в которой нам предстояло пройти практику и заработать по возможности по больше денег. В аэропорту нас распределили по регионам. Всего их три: Сиде-Алания, Анталия-Белек и Кемер. И после этого на автобусах все отправились в свои регионы. Меня определили в регион Белек.

Регион Белек расположен приблизительно в 30 км. от города Анталии. Нас привезли в пансионат под названием Лагуния, в котором мы разместились. Условия очень хорошие, в комнатах по 5 койко-мест, кондиционер, душевая. В этот день с нами провели небольшую инструкцию и ознакомили с правилами проживания в пансионе. После чего все разошлись по комнатам и готовились к завтрашнему дню, потому что начинались семинары, и мы отправлялись в отель Cornelia, с трехдневным проживанием в отеле. После семинаров еще предстояли ознакомительные поездки на экскурсии, предлагаемые нашей компанией.

Компания «Туртесс туризм» основана в 1989 году.

В Турции компания является принимающей стороной.

Также компания принимает Российских гостей, отправляющая сторона которых является туроператор Mostravel.

25.05.

2009

Первый рабочий день в отеле.

В отель добирались на вахте компании. Отель, в котором я работал, называется PineBeach. Он является базовым отелем компании, то есть основная часть номеров отеля арендована нашей компанией. В отеле работают два отельных гида и наша задача во всем им помогать. Чтобы ознакомиться поподробнее с работой гиды провели с нами беседу, ответили на возникшие вопросы и еще раз разобрали все экскурсии, которые нам предстояло продавать в течение сезона. Также мы ознакомились со стоимостями экскурсий и научились выписывать билеты, в специальной чековой книжке, на экскурсии. В первый день не было заездов отель и не было продаж экскурсий. День пролетел очень быстро, усвоили очень много информации и расписали принцип работы. Вечером, в пансионе организовали собрание, проверили знания об экскурсиях, об Анталии и Билеке. Также можно было получить ответы на возникшие вопросы.

13.06.

2009

Основной задачей трансфермена (сопровождающий гид) является выполнение программы: доставка гостей из аэропорта в отели и наоборот (трансфер). Программа бывает двух типов. Доставка из аэропорта в отели называется “arrival”, то есть прибытие. Когда я прибываю в аэропорт, направляюсь на стойку нашей компании и получаю программу (arrival) у ответственного по аэропорту, в которой указаны следующие пункты:

- из какой страны прибывает самолет;

- терминал и номер рейса;

- дата прибытия, время посадки, день недели;

- порядковый номер и государственные знаки автобуса, на котором будет производиться трансфер;

- фамилия и имя водителя, и его контактный телефон;

- фамилия, имя и номер телефона гида, который будет выполнять программу;

- список туристов (номер путевки, фамилия, имя, возраст, название отеля, дата выезда из отеля);

- общее количество человек (35+2+2 – взрослые + дети(6-12лет) + дети (до 6 лет));

- время и место встречи для выполнения программы;

- вид программы (аэропорт-отель, отель-аэропорт).

После ознакомления с программой, обзваниваю отельных гидов, в которые везу туристов, и узнаю время инфо-встречи. После этого, в программе записываю для себя заметку с названиями отелей, именами отельных гидов и назначенными временами инфо-встреч. Когда садиться самолет, я уже стою у своего автобуса и жду гостей. Как правило, туристы начинали подходить примерно после 30-50 минут после посадки самолета. За это время я должен проверить автобус, микрофон и ознакомить водителя с программой, чтобы он знал, как укладывать багаж. Когда ко мне подходят туристы, я у них отрываю одну часть турпутевки, проверяю его по программе и если все в порядке, усаживаю их в автобусе. Когда все туристы собрались, я их пересчитываю, отдаю турпутевки ответственному по аэропорту, и автобус выезжает из аэропорта. По пути в регион рассказываю информацию, которая потребуется отдыхающим на первом этапе отдыха (местное время, температура, курс валют и др. пути в регион рассказываю информацию, которая потребуется отдыхающим на первом этапе отдыха (),л как укладывать багаж.), имена их отельных гидов и время инфо-встречи, а также кратко