Организация снабжения доготовочного предприятия открытого типа - ресторан

Введение

В настоящее время общественное питание страны, как и другие отрасли народного хозяйства, пере­живает существенные изменения, связанные с переходом к рыночным отношениям.

Следует отметить, что питание, составляющее одну из форм потребления, наряду с производством, распределением и обращением (обменом) является неотъемлемой частью общественного производства. Удовлетворение личных потребностей населения в пище предусматривает ее производство и организацию потребления, которые возникают и развиваются в тесной взаимосвязи с материальными условиями общества и выступают в индивидуально - или общественно- организованной форме. Во втором случае пища производится и потребляется в массовых размерах на специальных предприятиях: в столовых, кафе, ресторанах.

Общественное питание как подотрасль торговли располагает крупными специализированными предприятиями, использует значительное количество оборудования, сырьевых ресурсов, денежных и других средств, имеет квалифицированные и профессионально подготовленные кадры.

С помощью общественного питания решается ряд социальных проблем. Прежде всего, люди, занятые здесь получают возможность восстановить затраченную ими в процессе работы энергию.

Общественное питание по массовости обслуживания населения уступает только торговле. Ежегодно его услугами пользуются более трети населения станы, доля общественного питания в расходах населения на питание составляет около 10% у горожан и 4-6% в сельской местности.

В развитых странах расходы на общественное питание в 1,5 - 4 раза выше, причем повсеместно испытывают тенденции к росту. Даже самого угрюмого посетителя наверняка подкупит приятное обхождение со стороны сотрудников ресторана. Скорость обслуживания, внимательность и предупредительность со стороны профессионального персонала ресторана в привлечении клиентов способны гарантировать массовое посещение даже в первое время после открытия. А приятная атмосфера уюта и комфорта невольно вызовут у пришедших впервые желание вторично посетить ресторан, сделать его своим постоянным местом проведения важных деловых встреч или приятных романтических свиданий, вечерних посиделок с друзьями или тихих обедов с семьей.

В связи с вышеперечисленным особую актуальность приобретает организация обслуживания клиентов предприятий общественного питания, как определить и поставить правильную стратегию развития ресторана, маркетинговую, ценовую, кадровую политику и так далее, чтобы успешно справляться с конкуренцией и избегать продажи заведения.

1. Общая характеристика предприятия

Ресторан – наиболее комфортабельное предприятие общественного питания, представляет посетителям ассортимент высококачественных кулинарных и кондитерских изделий сложного приготовления и напитков.
Ресторан «Калипсо» расположен по адресу: 140105, Московская область, город Раменское, улица Чугунова, дом 4.

Организационно - правовая форма - общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Уютно расположившийся на втором этаже развлекательного комплекса ресторан «Калипсо», по праву снискал себе славу одного из самых престижных и изысканных заведений нашего района. Но не только роскошные интерьеры, высочайший уровень обслуживания и профессиональная утонченность кухни привлекают в ресторан "Калипсо" посетителей, многие из которых, стали завсегдатаями этого заведения. Отличительной чертой ресторана являются доступные цены, которые ни чем не отличаются от цен в других ресторанах Раменского района и города Жуковский, а по многим позициям, с учетом порции подаваемых блюд, существенно ниже. Cредний чек вкуснейшего ужина или обеда включая алкоголь составляет примерно 1000 - 1200 рублей на человека. За эти деньги посетители получают большие сытные порции блюд, качественные напитки, приятную атмосферу с музыкальным сопровождением, внимание высокопрофессиональных официантов и поваров и, как следствие, хорошее настроение и истинное наслаждение вкуса.

Ресторан рассчитан на 200 посадочных мест с обслуживанием официантами., ориентирован на семейное обслуживание. 2 банкетных зала: “Классический” на 120 мест и “Восточный” на 70 мест - отличное место для проведения свадеб, торжеств и юбилеев. Самыми активными посетителями являются молодые семьи в возрасте от 25 лет, иногда с детьми. Главным контингентом посещения данного ресторана являются жители района.

Основными мотивами посещения ресторана являются: проведение досуга и праздничных мероприятий данной категории потребителей.

Часы работы заведения: Пн. – чт. : 11:00 - 00:00.

Пт. – воск. : 11:00 - 4:00.

Ассортимент реализуемой продукции по сравнению с кафе не ограниченный. Реализует фирменные, заказные блюда, мучные кондитерские изделия, напитки, покупные товары. Блюда в основном сложного приготовления, расширенный ассортимент горячих напитков (чай, кофе, молоко, шоколад и др.) .

1. Расчет количества посетителей ресторана определяется по формуле:

где: N - количество потребителей за час; P - количество мест в зале; C - процент загрузки торгового зала; X – оборот одного места за час.

Расчет посетителей сводится в таблицу 1.

Таблица 1. расчет количества посетителей ресторана за 1 день