Кафедра менеджмента организации
Курсовая работа2010 г.
Содержание
Введение
Глава 1. Характеристика деятельности организации ООО «Лесная сказка»
Глава 2. Характеристика услуг, осуществляемых организацией
Глава 3. План маркетинга
3.1 Анализ рынка услуг
3.2 Ценообразование
3.3 Технология функционирования услуг
3.4 Реклама, стимулирование продаж
Глава 4. План производства
4.1. Анализ затрат
4.2. Расчет точки безубыточности
Глава 5. Организационный план
5.1. Модель структуры организации
5.2. Управленческий и обслуживающий персонал
Построение сетевой модели
Построение модели поведения организации по теории игр
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Основным методом исследования систем является метод моделирования, т.е. способ теоретического анализа и практического действия, направленный на разработку и использование моделей. Суть моделирования заключается в описании социально-экономических систем и процессов в виде экономико-математических моделей.
В данной курсовой работе будет смоделирована деятельность организации, оказывающей услуги населению. При этом будут использоваться такие модели как:
- Бизнес-план
- Схема
- График
- Аналитическая модель
- Модель теории игр
Сетевая модель
Цель данной курсовой работы – овладеть практическими навыками построения моделей, для анализа взаимодействующих факторов и оценки последствий их измерения на развитие моделируемого объекта.
Глава 1. Характеристика деятельности организации ООО «Лесная сказка»
Фирма «Лесная сказка» занимается предоставлением летних деревянных домиков в аренду людям, не имеющим собственного загородного домика. Домик сдается в аренду на срок от одного месяца, до шести в периоды теплого времени года и на большие сроки в период с осени до середины весны, в зависимости от желания и целей клиента. В распоряжении организации находится четырнадцать домиков с прилегающей к ним территорией в пятьсот пятьдесят квадратных метров. На этой территории присутствует летняя беседка, небольшой сад. Помимо этого, на прилегающей к домику территории отведено место под небольшой огород, если у клиента возникнет желание выращивать овощи.
Домик имеет два этажа. На первом этаже располагается четыре комнаты, на втором – одна.
«Лесная сказка» расположено прямо на берегу Чудского озера, рядом с деревней Спицино, 20 км южнее г. Гдова и 100 км севернее г. Пскова. Озеро имеет в этом месте ширину 40 км и граничит по воде с Эстонией. Расстояние от Санкт-Петербурга — 250 км. Путь проходит по Таллинскому шоссе через г.Кингисепп, Сланцы и Гдов. Занимает около 3 часов на легковом автомобиле.
Из дер. Спицино: Ежедневно в 9.30 через дер. Спицино проходит автобус Псков-СПб. В СПб автобус приезжает в 15 часов.
Из Гдова: В 16 часов автобус отправляется из Гдова в СПб. Время в пути - 4,5 часа.
Из Гдова: в СПб поезд отправляется в 14.00. Время в пути - 7 часов.
Целью организации является развитие дачного поселка, расширение территории, увеличение количества домиков, увеличение числа клиентов. Для достижения поставленных целей, организация должна выполнить такие задачи как: повышение комфортабельности сооружений, осуществление экологического контроля, создание новых дополнительных услуг, оказываемых клиентам, установление цен, которые могли бы удовлетворять клиентов среднего класса.
Глава 2. Характеристика услуг, осуществляемых организацией
Организация занимается предоставлением дачных домиков в аренду. Аренда дается на срок от одного до шести месяцев в теплое время (конец весны, лето, начало осени), и на срок до семи месяцев в оставшееся время. Услуги такого характера достаточно новы для нашей области, поэтому должны заинтересовать клиентов, не имеющих собственных дач, не желающих ухаживать за дачным хозяйством самостоятельно. Кроме того, основная масса отдыхающих приходится на жителей Санкт-Петербурга, Москвы, а также Пскова и Псковской области. Потенциальными клиентами являются семьи со средним достатком.
Помимо самой сдачи в аренду дачных участков, организация предоставляет ряд дополнительны
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.