Информация в Маркетинге и ее роль

Содержание

Введение ……………………………………………..………….....…….….....3

1. Информация в маркетинге и её роль

1.1. Виды информации…………..…………….……………….…..…........4

1.2. Внутренние и внешние источники информации…..………….……..6

1.3. Маркетинговые информационные системы..………....…….…….....7

Заключение ………………………………..………………………..…………8

Список литературы ……………………………………….……….…….……9

Введение

Где и как найти нужную информацию - вопрос, который постоянно мучает любого маркетолога. В процессе работы возникают тысячи информационных проблем: почем конкуренты продают свои изделия, как у них с объемами производства, чем хороша их продукция, какими интересами и возможностями живет сегодня потребитель и прочее.

Поиск необходимой информации - процесс творческий, однако, даже заведомо труднопланируемая и малопрогнозируемая творческая работа, должна быть правильно организована. Не случайно одно из любимых изречений преуспевающего бизнесмена - президента фирмы «Microsoft» Б.Гейтса гласит: «основной принцип, которым должны руководствоваться менеджеры компаний, стремящихся удовлетворить требования своих клиентов, заключается в создании механизмов, стимулирующих получение нужных сведений и их эффективное использование». Добиться этого не просто. Многим нашим менеджерам остается лишь искренне позавидовать возможностям японца А.Мориты, который имеет право без лишней скромности заявить: «иногда мне звонят из США, чтобы сообщить о вопросах, которые обсуждаются в конгрессе, и которые могут задеть интересы фирмы «Sony».

На этом примере явно видна актуальность проблемы владения информацией. Следовательно, можно говорить о том, что сама информация играет одну из важнейших ролей в сфере бизнеса

1. Информация в маркетинге и её роль

1.1. Виды информации

Виды информации можно рассматривать с разных позиций.

С позиции новизны информации: то ли она собирается впервые, то ли производится из уже полученной.

Первичные данные ¾ информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Вторичные данные ― информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других ― целей.

С позиции предприятия: внешняя и внутренняя информация.

Внутренняя информация — основывается на бухгалтерской, статисти­ческой и оперативной отчетности предприятия. Она рас­крывает внутреннее его состояние и содержит данные о движении товаров и их запасов, доходах и расходах, и т.д.

Внешняя информация — дает возможность изучать развитие внеш­ней среды предприятия, состояние рынка и его инфра­структуру, поведение покупателей и поставщиков, дей­ствия конкурентов, меры государственного регулирова­ния, в том числе законодательные. Для сбора подобной информации могут быть привлечены публикуемые ста­тистические данные, конъюнктурные обзоры, специаль­ная литература, а также используются различного рода встречи и переговоры, выставки, конференции и т.д.

С позиции регулярности: постоянная и эпизодическая информация.

Постоянная — систематически получаемая информация, которая необходима для принятия решений в области повторяющихся задач (например, для оценки возможного объема продажи в условиях стабильной рыночной обстановки).

Эпизодическая — информация, которая требу­ется в том случае, если условия изменяются (например, дополнительные сведения о новом конкуренте для оценки воз­можного изменения продажи товаров).

С позиции интересующего сектора рынка (см. табл. 1.).

Табл. 1. Описание основных секторов рынка маркетинговой информации