Исследование клиентов гипермаркета Леруа Мерлен
Академия маркетинга и социально-информационных
технологий
Отчет «о проведенных маркетинговых исследованиях
Клиентов гипермаркета «Леруа Мерлен»»
По дисциплине «Маркетинговые исследования»
Тема: «Исследование клиентов гипермаркета «Леруа Мерлен»»
Студентки 2г.о. группы
№ зач.книжки 09
Специальность: Маркетинг
Дата поступления работы___________
Оценка___________
Рецензент: к.т.н., доцент
Подпись___________
LEROY MERLIN
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.
Лучшая реклама для Леруа Мерлен — довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета.
Leroy Merlin – это одна из крупнейших в мире сетей гипермаркетов товаров для ремонта, строительства и благоустройства дома, которая сегодня успешно осуществляет свою деятельность в 9 странах (Франции, Испании, Италии, Бразилии, Польше, Португалии, Китае, России и Греции). В 2004 году в Москве открылся первый в России гипермаркет "Леруа Мерлен".
2.Леруа Мерлен
ул. Новороссийская, 234, +7 (861) 210-93-53
Определение управленческой проблемы:
1.Повышать ли профессионализм продавцов-консультантов?
2.Расширять ли ассортимент товара?
3.Доходит ли реклама до потребителя?
4.Рекламировать ли услуги магазина?
Цели исс ледования - получение информации от клиентов.
Определить степень удовлетворенности обслуживания.
Определить источники информации потребителя.
Выявить потребность расширения ассортимента.
План исследований.
Какую информацию собираемся получать: информацию. соответствующую целям исследования, от клиентов «Леруа Мерлен» от 18лет и старше.
Опрос проводится в гипермаркете «Леруа Мерлен» при выходе покупателей за линию касс, с помощью анкетирования методом самостоятельного заполнения клиентом.
Исследования имеют описательный(дескриптивный) вид и проводятся с помощью относительного и номинального метода шкалирования.
Проанализировано 30анкет.
| № анк | 1_1 | 1_2 | 1_3 | 1_4 | 2_1 | 2_2 | 2_3 | 2_4 | 2_5 | 2_6 | 2_7 | 2_8 | 2_9 | 2_10 | 2_11 | 2_12 | 2_13 | 2_14 | 2_15 |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||
| 2 | 1 | 1 | |||||||||||||||||
| 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||
| 4 | 1 | 1 | |||||||||||||||||
| 5 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 6 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||
| 7 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||
| 8 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 9 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 10 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 11 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||
| 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||
| 13 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||
| 14 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||
| 15 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||
| 16 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||
| 17 | 1 | 1 | |||||||||||||||||
| 18 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||
| 19 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||
| 20 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||
| 21 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 22 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 23 | 1 | 1 | |||||||||||||||||
| 24 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 25 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||
| 26 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||
| 27 | 1 | 1 | 1 | ||||||||||||||||
| 28 | 1 | 1 | |||||||||||||||||
| 29 | 1 | 1 | |||||||||||||||||
| 30 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||||||||||||
| 7 | 8 | 11 | 4 | 6 | 5 | 9 |
Оценок: 1008 (Средняя 5 из 5)
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов. © 2017 - 2022 ReferatWorld.ru
|