Маркетинговая среда компании

Федеральное агентство по образованию

Себряковский Филиал Волгоградского

Государственного Архитектурно-

Строительного Университета

кафедра “экономика и финансы”

курсовая работа

по предмету “МАРКЕТИНГ ”

тема: "МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА КОМПАНИИ (МИКРОСРЕДА)"

Выполнил студент группы ЭУС –31с

Свиридонова А. В.

Проверил преподаватель

Забазнова Т. А.

2007 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ

1.1. КЛИЕНТУРА

1.2. ШИРОКАЯ ПУБЛИКА

1.3. ВНУТРЕННИЕ КОНТАКТЫ АУДИТОРИИ

1.4. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

2. МАКРОСРЕДА ФИРМЫ

3. МИКРОСРЕДА ФИРМЫ

3.1. КЛИЕНТУРА

3.2. ПОСТАВЩИКИ

3.3. ПОСРЕДНИКИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа посвящена маркетинговой среде фирмы, а именно её микросреде.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение человеческих нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить клиенту и продавать себя сами (П. Друкер).

Среди задач маркетинга - выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования. Если служба маркетинга предприятия, фирмы хорошо поработала, то на товары будет спрос.

Социальные основы маркетинга связаны с нуждами, потребностями, запросами, товаром, обменом, сделкой и рынком.

Любое предприятие представляет собой самоорганизующийся и

саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней

средой”. Действует же предприятие во “внешней среде”. Все факторы

внутренней и внешней сред могут, как способствовать, так и затруднять его

производственно-коммерческую деятельность.

Элементы внутренней среды относятся большей частью к числу

контролируемых руководством предприятия и его сотрудниками. К ним, в числе других, относятся продукт, его внешний вид, качественные характеристики, разнообразие, технология производства, квалификация персонала, методы

выхода на рынки и др.

Неконтролируемые факторы – это воздействующие на деятельность

предприятия внешней среды, которые не могут управляться им или его службой маркетинга. В числе этих факторов – экономика, законы, правительственные распоряжения, стандарты, таможенные правила и тарифы, природные условия и т.д.

Необходимо учитывать, что любой, даже идеальный план деятельности

может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов.

Поэтому требуется постоянное слежение за внешней средой и учет ее влияния.

Более того, важной частью маркетинговой деятельности должны стать

процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных

обстоятельств.

Задача предприятия – ради повышения эффективности своей работы

максимально изменять в нужном направлении поддающиеся управлению факторы и максимально приспосабливаться к факторам, неподдающимся изменению.

1. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и

сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства

службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами

отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды (рис. 1).

Рис. 1. Макро-, микросреда

Микросреда - силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда - это силы более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

Основная цель любой фирмы - получение прибыли.

Микросреда - силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда - это силы более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

Основная цель любой фирмы - получение прибыли.

Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Успех зависит также и от действия посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий, представленных на рис. 2.

Рис. 2. Основные факторы внешней микросреды функционирования фирмы

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы).

Маркетинговые поср

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать