Введение. 1
ГЛАВА 1. Имидж как характеристика организации. 3
1.1. Понятие имидж: содержание, классификация, функции. 3
1.2. Понятие имиджа организации. 8
1.3. Механизмы формирования имиджа организации. 13
ГЛАВА 2. Исследование имиджа организации. 19
2.1. Влияние имиджа на эффективность развития организации. 19
2.2. Оценка имиджа предприятия. 22
2.3. Оценка имиджа ОАО Газпром. 29
ГЛАВА 3. Направления развития имиджа организации. 36
3.1. Основные проблемы имиджа. 36
3.2. Пути развития имиджа. 38
Заключение. 40
Список литературы.. 42
ВведениеОбраз предприятия, его имидж — это восприятие индивидуальности данного предприятия, осознание его специфических черт, особенностей. Также, как люди выражают свою индивидуальность через одежду, работу, автомобили, так и предприятия выражают свою индивидуальность через предлагаемые товары и услуги, отношение к своим работниками, через свое название и фирменные знаки, качество обслуживания.
Современному предприятию в условиях жесткой конкуренции помимо таких факторов, как увеличение объемов производства и улучшение качества трудовых ресурсов, необходим такой фактор развития организации как имидж.
На современном этапе изучение имиджа организации является необходимым и важным. Такая актуальность может быть объяснена недостаточным уровнем знаний и малым количеством исследований в данной области.
Наличие и развитие имиджа является одним из факторов успешности в сложившейся нестабильной ситуации в экономике на сегодняшний день, а также необходимым условием повышения конкурентоспособности организации.
Объектом нашего исследования является имидж организации, предметом - структура и механизм формирования имиджа, его виды, функции и пути развития.
Целью данной курсовой работы является изучение имиджа и оценка уровня его влияния на развитие организации.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Изучить содержание понятия «имидж».
2. Рассмотреть признаки и классификации имиджа.
3. Определить влияние имиджа на эффективность развития организации.
4. Провести оценку имиджа.
5. Выявить проблемы имиджа организации.
6. Предложить направления развития имиджа организации.
В качестве методов исследования использовались диалектический, анализ и синтез, индукция и дедукция, исторический метод, анализ и изучение научно-методической литературы, работа с периодическими изданиями сравнение и сопоставление.
Структура данной курсовой работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
В первой главе даются определение понятия «имидж», его структура, классификация, а также порядок формирования имиджа организации.
Во второй главе исследуется влияние имиджа на эффективность развития организации и рассматривается оценка имиджа на примере организации.
В третьей главе мы охарактеризовали основные проблемы имиджа организации и определили его возможные пути развития.
ГЛАВА 1. Имидж как характеристика организации . 1.1. Понятие имидж: содержание, классификация, функции .В настоящее время понятие "имидж" достаточно прочно вошло в деловой язык и часто используется в средствах массовой информации. Позитивный, эмоционально окрашенный образ того или иного объекта свидетельствует не только об общей культуре носителя, но и представляет существенную характеристику, которая служит основой конкурентоспособности, нацеленности на карьеру, важной предпосылкой успешной деятельности в выбранном направлении.
Чтобы более точно определить границы анализируемого понятия обратимся к определениям, даваемым ему в научной литературе. Предлагая подойти к трактовке имиджа с лингвистической точки зрения, А.Ю. Панасюк автор книги "Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж" говорит, что при дословном переводе с английского слово "image" обозначает "образ". Причём под "образом" имеется в виду не только визуальный, зрительный образ объекта, но и образ его мышления, действий, поступков и т.д. Иначе говоря, в данном случае русское слово "образ" должно употребляться в широком смысле – как представление о чём-либо. [14, с.8] Категория образа используется и другими учёными при определении анализируемого понятия. А.П. Панфилова автор книги "Имидж делового человека" определяет имидж как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы, формирования репутации. [15, с.53]. О.В. Лысикова автор книги "Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере" предлагает рассматривать имидж как определённый образ, который личность представляет окружающим, своего рода форма самопрезентации, при которой подчёркиваются сильные стороны и скрываются недостатки. [12, с.12] Е.Б. Перелыгина автор книги "Психология имиджа" определяет имидж как символический образ субъекта, создаваемый в процессе субъект-субъектного взаимодействия. [16, с.23].
Исходя из вышеприведённых определений, можно сделать вывод, что, говоря об имидже какого-либо объекта, мы имеем в виду неповторимый образ-представление о нём, наделяющий объект дополнительными ценн
Одними из наиболее популярных услуг на рынке IT-технологий являются создание и продвижение лендингов. Они способны положительно влиять на деятельность любого бизнес-проекта в интернете. Судя по многочисленным отзывам, заказавшие создание лендингов люди ни разу не пожалели о потраченных деньгах. Они вложили в будущее, которое неразрывно связано с интернетом. Всё больше и больше предпринимателей обращаются к услугам разных агентств, веб-студий, чтобы заказать создание лендинга у профессионалов.