Информационные технологии в туризме Калининградской области

Дипломная работа

Информационные технологии в туризме Калининградской области

Содержание:

Введение

Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динам ичных отраслей мировой эконом ики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора эконом ики, как транспорт и связь, торговля, строительство, сельское хоз яйство, производство товаров народного потребления и др. Таким образом, создание развитой туристской индустрии имеет большое зн ачение и как одно из эффективных направлений структурной перестройки экономики России. За быстрые темпы роста туризм — признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) в XXIв. рост туристической индустрии будет необратим, а к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц[1] .

В своем нынешнем виде туризм — это курс истории, архитектуры, эстетики и гастрономии, сопровождающийся восторгом открытий, связанных с путешествием. Исключительно велико его социальное, культурно-воспитательное и познавательное значение. Благодаря ему современный человек может реализовать стремление познать новое, преодолевать большие расстояния, чтобы увидеть, «что там за горизонтом», увидеть своими глазами «живую историю» накопленную тысячелетиями. Это с одной стороны. А с другой — туризм, есть высокодоходный бизнес, поскольку опыт наиболее удачливых в этом отношении государств показывает: люди охотно тратят свои большие или не очень деньги, именно на путешествия. Мировой оборот туристской индустрии насчитывает сегодня 4,4 триллиона долларов, а к 2010 году он возрастет, по подсчетам специалистов, до 10 триллионов долларов.

Сложившийся в последние годы стихийный российский рынок туристских услуг, в целом, при отсутствии координирующего начала находится в кризисном состоянии, и российские объекты, несмотря на огромный рекреационный потенциал страны, до сих пор не вкл ючены в постоянные международные туристские цепи. Одна из причин подобного противоречия заключается в отсутствии надежной и достоверной информ ации о состоянии рынка и привычного для западного клиента сервиса, базирующегося на всех возм ожностях, обеспечиваемых современными средствами связи. На сегодня, процесс формирования и отправки туристских групп за рубеж и, наоборот, без использования информационных технологий недостаточно эффективен даже в Москве и Санкт-Петербурге, не говоря уже о Калининградской области. Особенности реализации туристского продукта не позволяют говорить о полноценном рынке без соответствующего информационного обеспечения. Калининградские туристские фирмы и органы по управлению туризмом, вступающие на международный рынок, сталкиваются в своей деятельности с проблемами освоения новых информационных технологий, которые являются необходимым условием международной интеграции и современной концепции туристского бизнеса как информационно-насыщен ной сферы. В связи с этим, в настоящее время, анализ существующих информационных систем в туризме, изучение основных областей прим енения информационных технологий и разработка рекомендаций менеджменту туризма по использованию ин формационных систем представляется особенно актуальной.

Предметом настоящей работы является комплекс современных усовершенствований в способах и механизмах, которые используются для сбора, обр