Маркетинговая политика коммуникаций 2

Содержание

Маркетинговая политика коммуникаций

1. Сущность маркетинговой политики коммуникаций, основные элементы

2. Алгоритм планирования комплекса маркетинговых коммуникаций

3. Реклама, пропаганда, личные продажи как элементы маркетинговой политики коммуникаций

Организация и контроль маркетинговой деятельности

1. Сущность и задания организации службы маркетинга на предприятии.

2. Типы построения маркетинговых служб и их характеристика

3. Контроль маркетинговой деятельности

Формирование маркетиговой информационной системы на основе проведения маркетинговых исследований

1. Формирование системы маркетинговой информации

2. Выявление проблем и формулирование целей исследования

3. Отбор источников информации и методы исследования

4. Анализ собранной информации представление полученных результатов

Изучение потребностей, поведения потребителей и выбор целевых сегментов

1. Моделироване поведения покупателей с учетом факторов влияния

2. Потребительские рынки, процесс принятия решения о покупке

3. Рынок товаров промышленного назначения

4. Сущность и принципы сегментирования рынков

5. Основные принципы сегментирования рынков товаров промышленного назначения

Маркетинговая политика распределения

1. Сущность маркетинговой политики распределения

2. Каналы распределения продукции и их характеристики

Маркетинговая товарная политика

1. Сущность маркетинговой товарной политики и её структура

2. Атрибуты товара -упаковка, торговая марка)

3. Поятие качества товара. Петля качества

4. Конкурентоспособность товара и создание нового продукта

5. Товарный ассортимент и товарная номенклатура

Маркетинговая ценовая политика

1. Сущность и роль ценовой политики

2. Алгоритм маркетингового расчета цен

3. Сущность и особенности использования методов прямого ценообразования

Маркетинговая политика коммуникаций

1. Сущность маркетинговой политики коммуникаций, основные элементы

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: стимулирования сбыта, пропаганда, реклама и личная продажа.

Процесс маркетинговой коммуникации может быть представлен моделью, которая включает девять составляющих элементов:

Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне.

Кодирование - процесс представления мысли в символической форме.

Обращение - набор символов, передаваемых отправителем.

Средства распространения информации - каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.

Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.

Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате ознакомления с обращением.

Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Помехи - появление в процессе коммуникации искажений, из-за чего к получателю поступает обращение, отличное от посланного отправителем.

2. Алгоритм планирования комплекса маркетинговых коммуникаций

Составляющие элементы коммуникационной модели с точки зрения цепочки планирования маркетинговой деятельности.

Выявление целевой аудитории.

Определение желаемой ответной реакции. Целевая аудитория может находиться в любом из шести состояний покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки.

Выбор обращения. Создание обращения предполагает решение трех ниже перечисленных проблем:

Содержание обращения. Существует три типа мотивов - рациональные, эмоциональные и нравственные:

рациональные мотивысоотносятся с личной выгодой аудитории;

эмоциональные мотивыстремятся пробудить какое-то негативное или позитивное чувство, которое послужит обоснованием для совершения покупки;

нравственные мотивывзывают к чувству справедливости и порядочности аудитории;

Структура обращения. Формируя обращение, необходимо принять три решения:

сделать в обращении четкий вывод или предоставить это аудитории;

изложить только аргументацию "за" или привести и противоположные доводы;

когда приводить самые действенные аргументы - в начале или в конце обращения.

Форма обращения. Обращение должно быть действенным, поэтому в объявлениях печатной рекламы важны текст заголовка, иллюстрации и цветовое оформление.

Выбор средств распространения информации. Различают каналы личной и неличной коммуникации.

Каналы личной коммуникации. Каналы личной коммуникации можно разделить на:

разъяснительно-пропагандистские каналы, которые формируются, когда представители торгового персонала фирмы вступают в контакт с покупателями;

экспертно-оценочные каналы, которые составляют независимые лица, обладающие необходимыми знания

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать