TQM конкретное преимущество, стратегическое управление

ГООУ ВПО «ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ИННОВАЦИОННЫХ СИСТЕМ»

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Специальность - УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Курсовая работа

По Всеобщему управлению качеством

на тему: TQM : КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО, СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Курс 4 Группа УК 4-1

Студент ________________ Е. А. Гусева

(подпись) (И.О. Фамилия)

__________________

(дата)

Руководитель________________ Б. В. Ермаков

(подпись) (И.О. Фамилия)

___________________

(дата)

2011г.

ГООУ ВПО «ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ИННОВАЦИОННЫХ СИСТЕМ»

ЭКОНОМИЧЕСКИЙФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА ПРИКЛАДНОЙ ИНФОРМАТИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Специальность - УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Студент________________________________________________________________

(Ф.И.О. полностью)

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу (проект) по___________________________________________

(предмет)

на тему________________________________________________________________

________________________________________________________________получил

Контрольный срок сдачи на рецензию _____________________

(дата)

Руководитель _________________ _____________________ ________________

(подпись) (И.О. Фамилия) (дата)

РЕЦЕНЗИЯ

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Курсовая работа(проект) _________________________ к защите.

(допущена, не допущена)

Рецензент ___________________ ______________________ _____________

(подпись) (И.О. Фамилия) (дата)

Курсовую работу (проект)по теме__________________________________________

______________________________________________________________________

студент _______________________________________________________________

(Ф.И.О. полностью)

защитил___________________ с оценкой __________________________________

(дата)

Руководитель _____________________ ________________________

(подпись) (И.О. фамилия)

Член комиссии ______________________ ________________________

(подпись) (И.О. фамилия)

Содержание

Введение……………………………………………………………………………4

1 История возникновения и развития TQM……………………………………...5

2 База стратегии TQM……………………………………………………………..9

2.1 Основные принципы TQM………………………………………………….10

2.2 Конкурентное преимущество……………………………………………….16

2.3 Стратегическое управление в рамках системы TQM……………………...19

3 Внедрение стратегии TQM в организацию…………………………………….21

3.1 Особенности внедрения стратегии TQM в российские организации…...23

3.2Функционирование стратегии TQM на примере компании «Toyota»…..26

Заключение……………………………………………………………………….....30

Список использованной литературы………………………………………..…….31

Введение

В современном бизнесе конкурентоспособность компании зависит от качества менеджмента организации. В России с каждым годом все большее число руководителей видят стабильность своих предприятий в отлаженной системе управления, отвечающей мировым стандартам. Проблема качества менеджмента тем более актуальна в свете планируемого вступления России в ВТО и появления конкуренции со стороны иностранных компаний.

Всеобщее управление качеством (ТQМ) - концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей.

Всеобщее управление качеством — это принципиально новый подход к управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации, так и для общества в целом.

В настоящее время Всеобщее управление качеством все в большей степени становится идеологией, охватывающей различные слои общества. TQM необходимо и нам, если мы хотим не только выйти из кризиса, но и начать конкурировать с экономически развитыми странами. Вот почему знание TQM и его применение на практике в ближайшем будущем станут необходимыми руководителям не только крупных, но и малых предприятий [6].

1 История возникновения и развития TQM

Долгое время (до середины 1950-х гг.)управление качеством сводилось к контролю качества продукции и относилось

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать