Комплексный план развития персонала организации

Человек учится всю свою жизнь. Процесс обучения у нас занимает порой целые годы, а иногда перерастает в несколько десятилетий. Мы совершенствуемся, узнавая что-то новое, неважно, где это происходит: дома, на работе, в университете или за чашечкой кофе в компании своих близких друзей или партнёров по работе. Наша экономика и её отдельные отрасли постоянно развиваются, а мы, в своих стремлениях получить новые знания и навыки, лишь пытаемся остаться в строю, не потерять ту нить, что связывает нас с этим миром. В рамках более узких структур или в рамках организации этот процесс накопления полученных знаний не теряет своего смысла. Ведь только успешно пройдя ряд курсов обучения, мы по-настоящему становимся интересны нашей компании. Образованный и опытный сотрудник всегда “ценен” и “конкурентоспособен” как внутри одной сферы, так и во всём многообразии остальных профессий и должностей. Так что же такое образование?

Образование – это прежде всего процесс усвоения систематизированных знаний, умений и навыков. Причём в трудовой сфере это всё должно подкрепляться ещё и наличием некого результата. Необходимый уровень подготовки и квалификации позволяет сотруднику оправданно занимать ту или иную должность на предприятии, обуславливает его соответствие требованиям организации, его компетенции по различным вопросам. Однако без единой системы подачи таких знаний, человек растворяется в рабочем процессе, он вынужден день за днём повторять одни и те же рабочие ходы. Плюс ко всему, отсутствие возможности узнать что-то новое, влечёт и потерю интереса к своей профессии, а в дальнейшем, в нередких случаях, и переход совершенно в другую сферу экономической деятельности. На своём примере хочется привести один факт.

Работая не так давно в немалоизвестной компании «ADIDAS-Group» я столкнулся с таким обстоятельством лицом к лицу. Занимая определённую должность и, получив на тот момент совокупность определённых методов и приёмов, уже достаточных для качественного выполнения своих функций, я задался вопросом о том, что надо двигаться дальше. Однако вопрос встал ребром, когда я понял, что этих знаний не хватает для дальнейшего роста в компании. Следующим этапом была беседа с директором данного магазина о моей дальнейшей судьбе. Диалог был достаточно продуктивен, и мы остановились на том, что в намеченные дни и часы, я буду проходить своего рода тренинги, беседы насчёт моего индивидуального развития. Я ждал своего первого дня, но жизнь показала другое. Всяческие корпоративные дела внутри компании, а также периодические отчёты по продажам перед вышестоящим начальством не позволили нашему директору найти на меня время. Плана составлено не было, а мой первый тренинг оттягивался на N-количество дней. Результат не заставил себя ждать, и в июле текущего года я уволился из компании, перейдя в довольно знакомую в тех кругах организацию «Пума-Рус», где работаю и по сегодняшний день. Практика показала, что отсутствие заинтересованности в обучении своего персонала на самых высоких постах карьерной лестницы, приводит к утечке кадров. Причём к утечке не куда-либо, а в компанию конкурентов, что всегда очень сильно сказывается на авторитете того или иного бренда.

Так как же удержать свой коллектив от распада? Вот тут то и необходим комплексный план развития. Чёткий, определённый, со всеми за и против. Именно он поможет тебе обучить твою команду работать, обеспечивая высочайшее качество твоих услуг. Только хорошо слаженная система по обучению персонала научит сотрудника регулярно и эффективно достигать результата, увеличивая при этом его возможности.

Хочется привести пример довольно успешной компании The Friedman Group. The Friedman Group была организована в 1980 году для обеспечения профессионального обучения (и управления) персонала розничной торговли. Все предложенные программы были составлены специалистами, большой опыт которых в розничной торговле позволил превратить теоретические концепции в практические и наглядные системы, работающие в реальной жизни. Каждый год The Friedman Group обеспечивает рост продаж на миллионы долларов, включая и самых крупных, и самых мелких розничных торговцев во всём мире.

Компания The Friedman Group начала свою деятельность и в России в 2004 году, а в настоящее время имеет возможность проводить учебные программы в странах СНГ и Восточной Европы. Программы Гарри Фридмана (основатель этой системы) помогают компаниям активно развивающегося розничного сектора эффективно организовывать управление персоналом. Российским компаниям, менеджеры которых прошли обучение по программам Фридмана, удалось значительно повысить как общую результативность свое работы, так и индивидуальные показатели по отдельным торговым точкам, департаментам и командам.

Развитие персонала организации, а также его обучение невозможно без цепочки определённых методик. На начальном этапе это несомненно определение разрыва между уровнем знаний сотрудника и требований, предъявляемых ему. Любая специальность имеет свой набор компетенций и навыков, усвоение которых делает нас с вами квалифицированными кадрами. В связи с этим во многих организациях широкое распространение получила система так называемых аттестаций. Именно они позволяют выявить все те пробелы, мешающие работнику овладеть в дальнейшем тем или иным умением. Виды этих аттестаций различны и подразумевают как устную, так и письменную форму. На мой взгляд, письменная форма давно изжила себя и во главу угла сегодня необходимо ставит