Мотивация. Система поощрений и наказаний на примере BTL-агенства

ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет – УПИ

имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Кафедра «Инновационные технологии»

Реферат

по курсу «Управление персоналом»

на тему: «Мотивация. Система поощрений и наказаний на примере BTL-агенства»

Выполнила: Костенко В.Л.

Приняла: Дубровская Е. А.

Группа: Фт-46071

Екатеринбург, 2010

Содержание

Введение

Глава 1.1. Мотивация персонала

Глава 1.2. Методы мотивирования персонала

Глава 1.3 Поощрение и наказание

Глава 2 Штрафы и поощрения в работе Sales Promotion

Заключение

Список литературы

Введение

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

В России существует множество проблем, связанных с мотивационной политикой: проблема взаимоотношений с руководством неудовлетворенность размером заработной платы, условиями быта и труда в целом на предприятии. Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.

Целью данной работы является рассмотрение определения мотивации, основных мотивационных методов, а также подробное рассмотрение системы поощрений и наказаний, в том числе на примере рекламного агентства.

Глава 1.1.

Мотивация персонала

Как известно, существует несколько методов мотивации персонала. К ним относится материальное поощрение, организационные методы и морально-психологические. Чтобы понять суть определения мотивации можно обратиться к различным источникам, так как четкой формулировки нет. Однако, все определения мотивации, так или иначе, сходны в одном: под мотивацией понимаются активные движущие силы, определяющие поведение живых существ. С одной стороны - побуждение, навязанное извне, а с другой стороны - самопобуждение. Следует отметить, что поведение человека всегда мотивировано. Мотивировать сотрудников - значит затронуть их важные интересы, потребности в чем- либо. «Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации» - такое определение дает Э.А. Уткин. Нужна ли мотивация на предприятии? Однозначно можно ответить: «Да». Сотрудники должны не только представлять себе процесс своей работы, но и видеть результат, определяющий их стремление работать лучше, усерднее, качественнее. Мотив всегда связан с определенной ситуацией. Исследования показывают, что соотношение деятельности (или активности) человека и результатов его работы характеризуется кривой линией. Вначале по мере роста активности результаты повышаются, позже на определенном уровне активности результаты сохраняются на одном уровне. Этот этап именуется оптимальным диапазоном активности, когда достигаются лучшие результаты. После того как активность начинает превышать границу оптимального диапазона, итоги работы начинают ухудшаться. Отсюда следует, что следует добиваться не максимальной активности подчиненных, а наращивания их активности до оптимального уровня.

Необходимо так же заметить, что активность не обеспечивает необходимой мотивации. Человек может работать старательно, быть активным, но положительных результатов может не быть, если он направляет свою деятельность в неправильном направлении. Подобная ситуация возникает тогда, когда подчиненный не представляет конечных целей работы. Причиной может быть неосведомленность, недостаточный контроль, неудовлетворительное руководство его деятельностью. Из-за неверной направленности труда реально также возникновение конфликта между собственными потребностями человека и целями коллектива.

Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость что-то сделать, побуждение к какому-либо действию. Создание и поддержание мотивации является достаточно сложным делом, так как действующие мотивы трансформируются в зависимости от особенностей работников, поставленных задач и времени.

Поведение человека, как правило, определяется не одним мотивом, а их суммой, в рамках которой они находятся в конкретном отношении друг к другу по уровню взаимодействия на человека. Это соотношение, несомненно, зависит от конкретного индивида, его характера, образования, воспитания и других факторов.

Наиболее элементарная модель процесса мотивации имеет всего три элемента:

1. Потребности, которые представляют собой желания, стремления к определенным результатам. Люди испытывают потребность в таких вещах как одежда, дом, личная машина и т.д. Но также в таких “неосязаемых” вещах как чувство уважения, возможность личного профессионального роста и т.д.

2. Целенаправленное поведение - стремясь удовлетворить свои потребности, люди выбирают свою линию целенаправленного поведения. Работа в компании - один из способов целенаправленн

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать