Исследование проблем совершенствования социально-психологического климата в организации

Оглавление

Введение . 3

Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологического климата в коллективе . 3

1.1 Анализ понятийного аппарата. 3

1.2 Структура социально-психологического климата (СПК) 3

1.3. Факторы, влияющие на создание социально-психологического климата 3

Глава 2. Исследование проблем социально – психологического климата в ООО «Курортный магазин» . 3

2.1. Общая информация об организации ООО «Курортный магазин». 3

2.2. Анализ социально – психологического климата в ООО «Курортный магазин» 3 1

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе . 3

3.1. Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе………………………………………… …………………26

Заключение. 29

Список используемой литературы.. 3

Приложения. 3

Введение

В науке психологии управления и в других социальных отраслях знании социально – психологическим аспектам жизнедеятельности коллектива организации уделяется большое внимание, на сегодняшний момент.

Успех коллективу обеспечивает нормальный морально – психологический климат в нем. Благоприятный социально - психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.

Тема: «Исследование проблем совершенствования социально-психологического климата в коллективе».

Цель исследования: исследовать проблемы совершенствования социально-психологического климата в коллективе.

Объект исследования: ООО «Курортный магазин».

Предмет исследования: совершенствование социально-психологического климата в коллективе.

Задачи исследования:

1) Изучить понятия социально-психологического климата и коллектива.

2) Проанализировать социально-психологический климат в ООО «Курортный магазин».

3) Дать рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе.

База исследования: отдел Call-центра организации «Курортный магазин».

Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологического климата в коллективе

1.1 Анализ понятийного аппарата

Понятие психологического и социально-психологического климата

Оценивая содержание этих понятий, Е. С. Кузьмич (1967) считает. Что понятие психологического климата наиболее емкое, что оно отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.

Б.Ф. Ломов (19720) полагает, что психологический климат включает в систему межличностных отношений, психологических по природе (симпатия, антипатия, дружба, и т. п.); систему взаимных требований, общее настроение, общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство коллектива.

Одним из первых попытался раскрыть содержание понятия «психологический климат» В.М. Шепель: психологический климат – это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающих на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей (Шепель. 1974). В дальнейшем уточняя свое определение, он отмечал, что производственный климат отношений между людьми, складывающихся на предприятии, состоит из трех климатических зон:

1) Первая «климатическая зона» - социальный климат, который определяется тем, насколько на данном предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач, насколько здесь гарантированно соблюдение всех конституционных прав и обязанностей работников как граждан.

2) Вторая «климатическая зона» – моральный климат, который определяется тем. Какие моральные ценности в данном производственном коллективе являются общепринятыми.

3) Третья «климатическая зона» - это психологический климат, т. е. неофициальная атмосфера, которая складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. Психологический климат – это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального. А тем более социального климата.

Р.Х. Шакуров (1982) считает, что психологический климат можно охарактеризовать с учетом главных его сторон: психологической и социально-психологической. Психологическая сторона раскрывается в эмоциональных, волевых и интеллектуальных состояниях и свойствах группы. Социально-психологическая сторона проявляется в интегрированных особенностях психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и для ее функционирования как самостоятельного объединения людей.

Социально-психологический климат, по мнению К.К. Платонова и В.Г. Казакова (1979), это такое свойство группы (коллектива), которое, являясь важнейшим из компонентов ее (его) внутренней структуры, определяется межличностными отношениями, создающими стойкие групповые настроения и мысли, от котор

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать