Управление конфликтом в организации 2

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Гл.1. Теоретические аспекты изучения конфликтов в организации…………..6

1.1. Понятие и классификация конфликтов в организации…………………..6

1.2. Причины конфликтов в организации……………………………………10

Глава 2. Деятельность по управлению конфликтами в организации………...14

2.1. Этапы управления конфликтами в организационных структурах……...14

2.2. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта…………………..20

Глава 3. Анализ конфликтной ситуации на примере конкретной

организации……………………………………………………………..23

3.1. Общая характеристика организации, анализ основных видов конфликтов

и особенности управления ими в организации «Z»………………………23

3.2. Рекомендации по управлению конфликтами в организации «Z»………..28

Заключение……………………………………………………………………….32

Список используемой литературы……………………………………………...34

Введение

Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений — экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.

Даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конфликт не всегда имеет положительный характер и в некоторых случаях может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации или дисфункциональным и вести к снижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации.

В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, поэтому руководителям организации, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении, к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта.

Актуальность данной темы весьма велика. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты.

Итак, в ходе работы использовались труды известных исследователей в области конфликтологии, таких как: Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я, Захаров Д.К.[1] , Черняк Т.В.[2] ; материалы периодической печати, посвящённые специфики конфликтов в организации, авторами которых являются: Гагаринская Г[3] ., Дубровская О.Ф[4] ., Климова С.[5] и др.; материалы интернета.

Цель данной работы – всесторонне исследовать причины возникновения и развития конфликтов в организации, цель и задачи, для определения эффективных способов управления данными видами противоборств.

Объект – конфликты в организациях, как вид социального конфликта, представляющий собой открытую форму существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка.

Предмет – особенности управления конфликтами в организациях, включающие в себя многообразие способов и средств воздействия на динамику и причины организационного конфликта.

Задачи настоящей работы следующие:

1. Рассмотреть сущность конфликта в организации и их классификации.

2. Выявить причины конфликтов в организации;

3. Рассмотреть основные этапы управления конфликтами в организации;

4. Определить стратегию поведения руководителя в ходе конфликта;

5. Проанализировать конфликтные ситуации в организации и дать рекомендацию по управлению ими.

Работа состоит из ведения, трёх глав по два параграфа, заключения и списка используемой литературы.

Гл.1. Теоретические аспекты изучения конфликтов в организации

1.1. Понятие и классификация конфликтов в организации

Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нор

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать