Барьеры в общении и пути их преодоления в сфере управления

НОУ СПО Челябинский юридический колледж

Кафедра менеджмента и маркетинга

КОМПЛЕКСНАЯ КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплинам «Управление персоналом»

Барьеры в общении и пути их преодоления в сфере управления

Студент гр. МЗ-01-1-08 ____________________ А.Г. Кулигина

«__» _______ 2010 г.

Преподаватель ____________________Л.Н. Маковецкая

«__» _______ 2010 г.

Челябинск

2010

Содержание

Введение …………………………………………..……………………………	3
1 Теоретическая часть
1.1 Виды общения. Барьеры в общении ….……….......……………….	5
1.2 Способы психологического воздействия ……….….………...……	12
1.3 Приемы и методы психологического воздействия …....................	16
2 Практическая часть
2.1 Анализ путей преодоления барьеров в среде управления ………..	25
2.2 Рекомендации по эффективности преодоления барьеров в общении ……………………………..…………………………………...........	31
Заключение …………………………………..………………………………..	33
Список используемой литературы ………………………………..…………	35

Введение

Между общением и деятельностью, как видами человеческой активности, существуют различия. Результатом деятельности является обычно создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (например, формулировка мысли, идеи, высказывания). Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга. И деятельность, и общение следует рассматривать как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности.

В реальной жизнедеятельности человека общение и деятельность как специфические формы социальной активности выступают в единстве, но в определенной ситуации могут быть реализованы и независимо друг от друга. Содержание категории общения многообразно: это не только вид человеческой деятельности, но и условие, и результат этой же деятельности; обмен информацией, социальным опытом, чувствами, настроениями.

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредствованным речью. В жизни человека нет даже самого непродолжительного периода, когда бы он находился вне общения, вне взаимодействия с другими субъектами.

В общении выделяются: содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, виды, барьеры. Определению данных понятий посвящено наше исследование.

Актуальность проблемы «барьеров» общения обусловлена целым рядом факторов. Прежде всего, наличием и расширением сферы влияния таких видов профессиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимоотношений «человек-человек». Очевидно, что в сфере бизнеса, педагогики, инженерного труда и т.п. невозможно аффективное осуществление деятельности при затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы «барьеров» имеет практическое значение для повышения эффективности общения и совместной деятельности. Распознавание «барьеров» на ранних этапах их проявления способствует оптимизации совместной деятельности.

Целью курсовой работы является рассмотрение барьеров в общении.

Задачи:

1) изучить уровни взаимопонимания в общении и возникновение барьеров;

2) рассмотреть способы, приемы и методы психологического воздействия;

3) проанализировать часто встречающиеся барьеры и пути их преодоления.

Работа состоит из двух частей: теоретической и практической. В теоретической части дана классификация общения, определено понятие «барьеры в общении», рассмотрены способы, средства, приемы и методы психологического воздействия. В практической части дан анализ путей преодоления барьеров в среде управления и разработаны рекомендации по эффективности преодоления барьеров в общении.

1 Теоретическая часть

1.1 Виды общения. Барьеры в общении

Для классификации общения дадим определение таким понятиям, как содержание, цель, средства.

Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа. Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов, например пищи. По содержанию общение может быть представлено как:

Материальное - обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь служат средством удовлетворения потребностей субъектов.

Когнитивное - обмен знаниями.

Деятельное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

Иллюстрацией когнитивного и деятельного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъекту передается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности.

Кондиционное - обмен психическими или физиологическими состояниями. При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в опреде

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать