Репутационный консалтинг на юге России

Оглавление

Введение

Глава 1 Теоретико-методологическое основы изучения репутационного консалтинга

1.1. Научные подходы к изучению репутационного консалтинга

1.2. Детерминанты развития репутационного консалтинга в регионе

Глава 2 Репутационный консалтинг на Юге России: социальная практика и перспективы развития

2.1.Методы эффективного управления репутацией в период кризиса

2.2 Практика использования репутационного консалтинга на юге России

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность проблемы

Слово «кризис» на китайском языке состоит из двух иероглифов «опасность» и «благоприятная возможность». Однако применительно к репутации и имиджу компании кризис - явление безусловно негативное, т.к. нельзя произвести благоприятное впечатление дважды.

Чтобы успешно противодействовать кризису, необходимо заблаговременно его обнаружить и диагностировать.

Антикризисное управление [1] проводится как заблаговременно, так и во время кризисов - значит, всегда. Оно должно обеспечить антикризисное развитие, то есть, управляемый процесс предотвращения кризиса и нейтрализации его последствий, а также использования кризисных факторов для развития социально-экономической системы.

В этой связи, объектами антикризисного управления являются: социально-экономическая система- элемент социально-экономической системы- функция, выполняемая социально-экономической системой.

Субъектами же антикризисного управления могут быть:

· - собственники, учредители предприятий / организаций;

· - акционеры, участники предприятий / организаций;

· - менеджеры;

· - государственные органы управления;

· - кредиторы;

· - трудовые коллективы;

· - арбитражные управляющие.

Здесь становится очевидным, насколько значимое место принадлежит репутационной составляющей в процессе вывода предприятия из кризиса. Речь идет об управлении внутренней (сформированной в сознании сотрудников) и внешней (в восприятии окружающих) репутацией компании[2] .

Безупречная репутация не строится за одну ночь и не является результатом простой удачи. Это тщательно спланированная, деятельность, направленная на формирование жизненно важного актива.

Научные исследования в сфере социологии свидетельствуют, что в любой сфере жизни доброе имя приносит весьма ощутимые дивиденды: уважаемые компании добиваются лучших результатов по материальным, социальным и психологическим показателям (например таких как прибыльность инвестиций, рост продаж и доходов, долевая отдача и др. ).

Когда требуется понять, что подрывает репутацию региона или региональной компании, и в каком направлении следует развиваться и как действовать, возникает потребность в репутационном консалтинге.

Репутационный консалтинг просто необходим в индустрии услуг, где место материальных активов в процессе производства добавочного капитала. В борьбе за потребителя поставщикам услуг нечего предъявить, кроме своей репутации. Значение репутации особенно велико в сферах финансовых, консалтинговых, юридических и страховых услуг.

Результат репутационного консалтинга - от повышения стоимости акций и прибыльности бизнеса до привлечения лучших кадров и надежных деловых партнеров. В кризисных ситуациях именно репутация может сдержать удар по компании. Однако это самый требовательный и хрупкий актив с точки зрения его поддержки.

Степень разработанности темы

Проблема репутационного консалтинга очень актуальна сейчас, особенно в период кризиса. Но само понятие «репутационный консалтинг» является новым и мало изведанным, следовательно мало кто из ученых его рассматривал и изучал. На наш взгляд необходимо разобраться в степени разработанности понятий «консалтинг» и «репутация», ведь это составляющие репутационного консалтинга.

С юридической точки зрения, консалтинг [3] есть консультирование производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу экономических и других вопросов, связанных с хозяйством и правом, в том числе во внешнеэкономической сфере. Рассмотрением консалтинга с юридической точки зрения занимались Бинецкий А., Зильберман. М.

В понятие консалтинга также вкладывается оказание профессиональной помощи со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений.

Очевидно, что консалтингом в экономической сфере можно назвать вид интеллектуальных услуг, связанный с решением сложных проблем предприятия в сфере управления и организационного развития. С экономического ракурса консалтинг рассматривали Шарков Ф., Ширшов А.

Что касается понятия "управленческий консалтинг (менеджмент-консалтинг)", то Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО), равно как и Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME), а также Институт менеджмент-консультантов (IMC), дают следующее определение: "Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соо

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать